Deze onderneemster heeft er een tevreden klant bij die zeker terug gaat komen. En ik heb inmiddels al meerdere mensen naar haar doorverwezen. Allemaal zelfstandig ondernemers die locatie-onafhankelijk werken, en die dus net als ik langere tijd in Hoi An zijn, en net als ik een stijve onderrug en nek hebben van het werken op toch wat minder ideale werkplekken. Bergen nieuwe klanten voor haar dus, die zeker vaker terug zullen komen.

Deze manier van werken is ook wat ik mijn cursus- en websiteklanten altijd aanraadt. Of je nu als startende reisondernemer je eerste voorbeeldreizen aan het ontwikkelen bent voordat je je website durft te lanceren, of je als meer ervaren reisondernemer je reisaanbod aan het vernieuwen bent: ga niet zelf uren zitten bedenken wat je dénkt dat je doelgroep wil en dat allemaal op je website gooien, maar benader je doelgroep pro-actief, vraag hen wat zij willen vóórdat je je aanbod online slingert. Zo maak je ze alvast warm voor wat eraankomt EN je zet op basis van hun input een beperkt aanbod aan inspiratiereizen online wat jouw ‘ideale klant’ écht aanspreekt. Hiermee voorkom je dat je uuuuuren verspilt aan reizen ontwikkelen, zonder ook maar met een enkele échte potentiële klant in contact te zijn.

Direct zelf toepassen

Doe (ook als je al langer een reisorganisatie runt) gewoon af en toe eens een mini-marktonderzoek, vraag je netwerk en klanten naar hun voorkeuren, wat vinden ze leuk op reis, wat hebben ze al ooit ervaren en vonden ze echt helemaal niks, wat vinden ze lastig/ waar twijfelen ze over en verwerk hun antwoorden létterlijk in je websiteteksten en productontwikkeling. Dit is hoe je een verrassend aanbod creeert, waar mensen zich echt in herkennen en wat ze direct willen boeken, in plaats van de zoveelste kopie van een [Riksja, Koning Aap, Eliza Was Here, vul in naar keuze] reisprogramma.