Zo krijg je wél reactie op je reisvoorstel en kom je van shoppers af!

Zo krijg je wél reactie op je reisvoorstel en kom je van shoppers af!

Eindeloos reisvoorstellen maken

 

‘T klinkt vast bekend: reisaanvragen waar je je ziel en zaligheid in legt, uren aan besteedt, en vervolgens komt er GEEN respons op.  

Je besteedt veel tijd aan het maken van reisvoorstellen en over het algemeen vind je dat ook niet erg. Juist het plannen van reizen is immers waar je zo goed in bent en wat je waarschijnlijk zo leuk vindt aan het vak van reisspecialist. Of misschien is het zelfs sowieso wel waarom jij je eigen reisorganisatie bent begonnen. Ie-de-reen een fantastische reiservaring bieden, daar sta je voor. Toch? 

Helaas willen sommige reizigers altijd voor een prikkie naar het einde van de wereld. Of je het nou wil of niet, ook jij zal de nodige shoppers en prijs-hoppers tegenkomen.  

In dit blog leg ik uit wat je kunt doen om dat ‘eindeloos reisvoorstellen maken’ te voorkomen, en hoe je shoppers en prijs-hoppers uit je bak met aanvragen filtert.

Het verschil tussen shoppers en koude leads

Shoppers & prijs-hoppers

Kort gezegd. Shoppers willen jouw product vergelijken met andere aanbieders. Meestal kijken ze naar prijs (open deur), inhoud van excursies en sinds de opkomst van verantwoord reizen wordt er ook steeds meer gekeken naar de CO2-uitstoot. 

‘Shoppers’ vragen echter bij tig reisorganisaties een reisvoorstel aan en boeken uiteindelijk zelf alles online, of ze gaan voor een tientje korting naar je concurrent (die vaak nog veel minder goede reizen aanbiedt dan jij ook!):  zij voelen (nog) geen connectie met jou en de kwaliteit waar jij voor staat, en vinden dat ook minder belangrijk dan de prijs. Ze weten vaak al exact wat ze willen en zoeken simpelweg naar de beste prijs. En dát is precies waarom ze je zelden een boeking opleveren.

Shoppers vs. koude leads

Koude leads zijn de potentiële klanten die nog niet eerder met jou, je bedrijf en je aanbod in aanraking zijn geweest. Jij en je bedrijf zijn onbekend voor ze. Het is dan ook niet verstandig om hen direct een reisvoorstel aan te bieden. Nu hoor ik je denken: “Maar ze hebben een aanvraag gedaan, dus ze zijn niet meer koud!” Oneens! Er bestaat een grote kans dat ze met weinig moeite veel aanvragen de deur uit hebben gedaan. Deze leads herken je vaak aan een ‘vage’ reisaanvraag.

Als je je conversie wilt verhogen (meer aanvragen wilt omzetten naar een boeking), dan is het dus zaak om te achterhalen wie een ‘koude lead’ is waar je tijd in wilt investeren, en wie een ‘shopper’ is en jouw tijd niet waard.

Hoe herken je aanvragen van shoppers en koude leads?

Ik zei het al; je wil het kaf van het koren kunnen scheiden. Zo herken je de aanvragen die voor jou niet of minder urgent zijn:

1. Het reisaanvraagformulier is vaak minimaal ingevuld

Je hebt de juiste vragen opgenomen in je aanvraagformulier. Je vraagt naar reiswensen, persoonlijke voorkeuren, praktische informatie en je biedt de aanvrager de mogelijkheid om een selectie te maken van al jouw bestemmingen, reizen of excursies. Dé essentiële informatie voor jou om tot een passend reisvoorstel te komen. En dan heb je daar dus die shopper. Die je precies niks vertelt.
Heb je dus een reisaanvraagformulier met goed gestructureerde vragen en blijft de aanvraag vaag? Ab-so-lute rode vlag: SHOPPER ALERT! 

2. Het aanvraagformulier van een shopper is extreem onrealistisch ingevuld

Over-ambitieuze reisaanvragen. Oftewel, veel te veel willen voor weinig geld. Bekende voorbeelden zijn in een (te) korte tijd het hele land willen zien of een aanvraag waarvan jij nu al kan vertellen dat het buiten het budget valt.

3. (Her)ken je klantprofielen

Als jij één van die ondernemers in de reisbranche bent die wél zijn ideale gastprofielen echt tot in detail heeft opgesteld, dan ben je beter in staat om de boekingskans van een aanvraag te bepalen. Je kunt namelijk je website beter inrichten op de klanten die jij wél wilt en maakt voorbeeldreizen die jouw ideale gasten echt aanspreken. Je herkent dan tussen de aanvragen ook makkelijker de mensen die bij jou passen, want zij zijn al veel enthousiaster/ sturen vaak meer persoonlijke berichtjes, en je filtert deze ‘warme broodjes’ dus veel makkerlijker uit de binnengekomen E-mails.

Ben jij nog niet actief bezig geweest met de ‘ideale gasten’ die jij wilt aantrekken? Dan is de kans groot dat jouw (voorbeeld)reizen ook nog niet écht aansprekend zijn voor jouw ideale gasten. In dit blog over het uitwerken van een ideaal klantprofiel voor reisorganisaties leg ik uit hoe een duidelijk gastprofiel maken jou helpt om meer en betere reisaanvragen binnen te halen.

Hoe minimaliseer je aanvragen van shoppers via je website?

1. Richt je website in a.d.h.v. je klantprofielen

Als je weet wat jouw ideale gasten belangrijk vinden in hun reis en welke termen zij gebruiken, dan kun je voorbeeldreizen, excursies én communicatie afstemmen op de klanten die jij wil hebben. 

Als je goede teksten en voorbeeldreizen maakt, herkennen die ‘ideale gasten’ zichzelf zó sterk in alles wat ze zien op jouw website en je andere kanalen, dat ‘verkopen’ vaak al niet eens meer nodig is. Ze hebben al besloten dat ze voor jou gaan en vullen niet alleen een serieuze aanvraag in, maar je hoeft hen ook in een gesprek totaal niet meer te overtuigen, want dat heeft je website al voor je gedaan!

2. Leg geen focus op prijzen en kortingen 

Kortingen trekken nou eenmaal bepaalde klanten. Klanten die voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten en voor een prikkie naar het einde van de wereld willen. 

Focus op je website op andere sterke elementen, zoals:

  • Jouw unieke excursies 
  • Het persoonlijke karakter van jouw bedrijf
  • De extra service die je aanbiedt, wat maakt jou anders dan andere reisorganisaties 
  • De revolutionaire werkwijze van jouw bedrijf
  • Al jouw bijzondere gidsen, of
  • Andere personen die je gasten ontmoeten en hen van een topreis voorzien
Tours in Valencia persoonlijke insteek

Voorbeeld Tours in Valencia website (cursist Build Your Travel Bizz) met focus op unieke aanpak en persoonlijkheid in plaats van prijs.

Voorbeelden van kleinschalige reisorganisaties die niet focussen op prijs:

We Hate Tourism Tours – unieke communicatieaanpak voor mensen die niet van standaard toeristische tours houden.
TravelBoutique – actieve communicatie van bijzondere bestemmingen, luxe reizen en de persoonlijkheid en expertise van Debby (Cursusklant Build Your Travel Bizz)
Tours in Valencia – nadruk op persoonlijke achtergrond van Suzie (half Spaans, half Nederlands) en wat haar tours bijzonder maakt (haar culinaire kennis en passie voor wijn) en het feit dat ze al lang in Valencia woont (Cursusklant Build Your Travel Bizz)

3. Duidelijke vanaf-prijzen op je website

Uiteraard ben je wettelijk verplicht om transparant te zijn over je verkoopprijzen en wat inclusief en exclusief is. Maar ook om te zorgen dat alleen passende klanten een aanvraag bij je doen is het belangrijk dat jij zelf direct duidelijk maakt wat mensen bij jou kunnen verwachten. Dit voorkomt aanvragen van mensen wiens budget niet past bij jouw reisaanbod. Dus maak het ze zo makkelijk mogelijk om een prijsindicatie te krijgen. 

Laat in elk geval vanafprijzen zien en pas bijvoorbeeld een basis-, middenklasse- of luxe-optie toe, of toon een vanafprijs voor hoog- en laagseizoen, zodat mensen al een gerichtere aanvraag bij je kunnen doen. 

Voor de afweer van koopjesjagers helpt het ook als je prijzen in een oogopslag zichtbaar zijn, ook op mobiel. Eindeloos scrollen is sowieso niet meer van deze tijd en het helpt bij het krijgen van meer aanvragen, maar dus ook bij het voorkomen van de aanvragen die je liever niet wilt.

</p>
<h3> 3. Duidelijke vanaf-prijzen op je website </h3>
<p> Uiteraard ben je wettelijk verplicht om transparant te zijn over je verkoopprijzen en wat inclusief en exclusief is. Maar ook om te zorgen dat alleen passende klanten een aanvraag bij je doen is het belangrijk dat jij zelf direct duidelijk maakt wat mensen bij jou kunnen verwachten. Dit voorkomt aanvragen van mensen wiens budget niet past bij jouw reisaanbod. Dus maak het ze zo makkelijk mogelijk om een prijsindicatie te krijgen.  Laat in elk geval vanafprijzen zien en pas bijvoorbeeld een basis-, middenklasse- of luxe-optie toe, of toon een vanafprijs voor hoog- en laagseizoen, zodat mensen al een gerichtere aanvraag bij je kunnen doen.   Voor de afweer van koopjesjagers helpt het ook als je prijzen in een oogopslag zichtbaar zijn, ook op mobiel. Eindeloos scrollen is sowieso niet meer van deze tijd en het helpt bij het krijgen van meer aanvragen, maar dus ook bij het voorkomen van de aanvragen die je liever niet wilt.

Voorbeeld Tura Travel vanaf prijzen (design by reisbureauwebsite.nl)

 

4. Denk niet vanuit je product, maar vanuit je gasten – wat willen zij?

Een valkuil waar veel kleine reisorganisaties in trappen: leuke reizen bedenken, eindeloos ‘spieken’ op websites van andere reisorganisaties welke elementen er in hun reizen zitten en hoe ze die omschrijven, en dan hup, die producten online gooien. Resultaat? Honderden reisorganisaties met een vergelijkbaar reisaanbod, met een opsomming van wat er tijdens een reis bezocht wordt in hoeveel dagen; zonder ook maar iets te benoemen waar je websitebezoekers echt enthousiast van worden of waarin zij kunnen zien waarom ze nou net bij joú die reis moeten boeken.

 Wil jij ‘betere’ klanten aantrekken? Dan moet je betere productpagina’s/ voorbeeldreizen schrijven! Niet alleen benoemen welke plaatsen je bezoekt en dat het allemaal ‘op maat is’, maar echt in iedere reis actief dingen benoemen die jouw ideale gasten leuk/ belangrijk/ interessant/ bijzonder vinden. En natuurlijk: voor ieder type ‘ideale gast’ echt een passende reis ontwikkelen in plaats van alleen die ene reis die jij zelf zo leukt vindt :-). Je zult zien dat je dan steeds meer reisaanvragen ontvangt van het type gasten dat écht bij jou past. 

Kingfisher Tours voorbeeld reizen niet prijsgericht

Voorbeeld Kingfisher Tours: voorkom shoppers door je reizen en tekstsen echt te richten op je ‘ideale gast profielen’

5. Wees jezelf 

Dat klinkt misschien vreemd, maar zorg ervoor dat jouw bedrijf jouw bedrijf is.

Ik zie vaak dat kleinschalige reisorganisaties dingen overnemen van ‘de grote jongens’ omdat “zij het ook zo doen”. Please don’t!  

Juist jouw unieke website met de juiste sfeer (en bijzondere voorbeeldreizen), en jouw persoonlijke verhaal zullen voor verbinding met je doelgroep zorgen. Die ‘sfeer’ kun je verwerken op je over ons-pagina, in de afbeeldingen en video’s die je maakt, maar ook je schrijfstijl op de website speelt hierin een rol. Wees dus vooral jezelf, dan kun je alvast werken aan de connectie en zullen potentiële klanten je gaan herkennen.

Wil je even spieken hoe andere reisorganisaties hun unieke stijl in hun website verwerken? Ik heb een aantal mooie voorbeelden op reisbureauwebsite.nl gezet.

Review Eshi Travel reisbureauwebsiteNL

Bekijk meer cases op reisbureauwebsite.nl

6. Goede aanvraagformulieren

De kwaliteit van jouw aanvraagformulier heeft meer invloed op de kwaliteit van de aanvragen dan je wellicht denkt. Dit wordt nog wel eens onderschat. Met gerichte vragen kun je namelijk de shoppers filteren van de écht warme leads.

3 basistips om van je algemene aanvraagformulier een écht reisaanvraagformulier te maken

  1. Help mensen met het invullen van een goede aanvraag. Een formulier met slechts een leeg veld met de tekst ‘vertel me je reisvoorkeuren dan nemen we contact met je op’ gaat je niet helpen. Stel in je reisaanvraagformulier gestructureerde vragen. 
  2. Laat mensen een telefoonnummer invullen bij het aanvraagformulier en geef aan dat indien jij vragen hebt, je via die weg contact met hen opneemt. Mensen die zonder moeite een reisvoorstel willen ontvangen om vervolgens zelf hun reis online te boeken, willen geen tijd besteden aan bellen, dus zullen hier al afhaken. 
  3. Vraag naar startdatum, accommodatievoorkeuren en andere wensen. Dit kan een goed beeld geven van het reisbudget. Grote kans dat aanvragers die niet serieus zijn geen voorkeuren aangeven, waardoor jij al weet dat je hen niet direct een voorstel moet sturen. To do: eerst even per E-mail meer info opvragen 😉.

In mijn cursus Een Website Die Boekingen Oplevert krijg je veel meer tips over goede aanvraagformulieren!

Cursus een Website Die Boekingen Oplevert | Build Your Travel Bizz

Meer tips om je website te verbeteren, inclusief een stappenplan voor het perfecte reisaanvraagformulier om shoppers eruit te filteren? Volg de cursus ‘Een Website Die Boekingen Oplevert’

 

Optimaliseer je salesproces

Behalve (1) het herkennen van shoppers, (2) het beter inrichten van je website en (3) gerichter communiceren, glippen er toch nog wel eens onduidelijke of overambitieuze aanvragen je mailbox binnen.

Ook daar is een oplossing voor, en eigenlijk een hele simpele: Voor meer kwalitatieve aanvragen optimaliseer je je salesproces. En wel zo!

1. Verwachtingsmanagement: direct na aanvraag

Stel een geautomatiseerd antwoord in. Een antwoord dat de juiste verwachtingen schetst bij je potentiële klant. Denk hierbij aan de termijn waarin je het eerste reisvoorstel stuurt of aanvullende vragen stelt.

Voorbeeldmail
Wat leuk dat je een reis wil maken met [bedrijfsnaam]. We hebben je reisaanvraag goed ontvangen en zullen binnen [termijn] een eerste reisvoorstel doen, óf bij je terugkomen met aanvullende vragen. Zo zorgen we er voor dat het reisvoorstel goed aansluit op jouw wensen.

Heb je zelf nog aanvullingen of vragen, laat het gerust weten.

Hartelijke groet,

[Naam reisspecialist]

2. Liever lui dan moe: werk met E-mailtemplates

Er zijn van die E-mails die je bijna dagelijks verstuurd. In Microsoft Office, Gmail en andere E-mailprogramma’s kun je templates aanmaken. Maak hier gebruik van. Iedere E-mail die je niet meer volledig hoeft uit te schrijven bespaart je niet alleen tijd, maar levert je ook gewoon geld op. Maak e-mailtemplates van de E-mails die je het vaakst verstuurd, zoals je bevestigingsmails en de follow-ups.

3. Maak voor jezelf een guideline voor onduidelijke aanvragen

In plaats van dat je direct in de actie schiet, doe je onderstaande. Vóórdat je aan de slag gaat, zorg je dat het voor jou helder is wat  de aanvrager wil. 

 

Schrijf het desnoods op een post-it en plak het op je beeldscherm.

Just to remind yourself!

‘Bij onduidelijke aanvragen ga ik niet direct aan de slag, maar vraag ik eerst door op [punten, x, y, z]. 

Wanneer mensen na [x dagen] niet reageren, stuur ik een herinnering (van deze mail maak je een E-mailtemplate; lekker makkelijk voor later 😉).

Nog steeds geen antwoord? Na [x dagen] stuur ik ze een tweede follow-up. Nog geen antwoord? Ik laat het contact rusten totdat zij weer bij mij terugkomen.’ 

Zo heb jij geen tijd verspild aan onnodig reisvoorstellen maken.

4. Prioriteer de aanvragen niet op basis van tijd

Geef de aanvragen prioriteit aan de hand van ‘warmte van de lead’ en niet op basis van wanneer de aanvraag is binnengekomen. Ondanks dat ons brein ‘op volgorde werken’ heerlijk vindt, hoef je niet chronologisch te werken. Begin bij de aanvragen waarin men het meest concreet is in wat men wil. ‘Scheep’ de onduidelijke aanvragen nog even af met een mail waarin je doorvraagt.
 

Wil je in een ‘x’* hotel of vind je het leuker om in een lokaal gerund guesthouse te verblijven? Wij hebben hele goede ervaring met [naam guesthouse]. Meer informatie vind je op deze website! Laat me gerust weten wat je leuker vindt!”

Een goede reis plannen doe je immers samen, toch?
Geloof me, je cashflow gaat je dankbaar zijn! 

5. Verwachtingsmanagement: toesturen eerste reisvoorstel

Geef na al het doorvragen aan hoe lang het duurt voordat je een reisvoorstel verstuurt.

Bonustip: Automatiseren!

Herken je de shoppers aan de aanvragen die zij doen, en lijken deze aanvragen op een voorbeeldreis of excursie die je op de website hebt staan? Verwijs ze naar die pagina en vraag “Is dit ongeveer de reis die je in gedachten had?”

Is het antwoord ja: dan heb je vast wel een reisvoorstel liggen dat exact hetzelfde is als deze voorbeeldreis. Of misschien moet je nog een beetje tweaken. Onderbouw in dat geval je keuze voor andere accommodaties, excursies of andere zaken die je extra in het reisvoorstel hebt opgenomen. 

Is het antwoord nee: dan kun je voorstellen om eens te bellen om de reis specifieker te bespreken, met het verzoek om alvast over vragen x,y,z na te denken.

Geef ze desnoods in je mailbox het label ‘Shopper’. Dit is zeker handig als je met een team werkt.

Bonustip: Betalen voor advies 

Kennis is goud waard, en dat beseffen we als reisspecialisten nog te weinig. De wereld van reizen is in drastisch tempo aan het veranderen, wat ook betekent dat we onze verdienmodellen eens onder de loep mogen nemen. Transparantie over onze prijzen is al een must, maar waarde voor onze (landen)kennis zien we hier vaak nog niet in terug. Money Mindset mensen!

Gelukkig heb ik het inmiddels ook in de reisbranche al een enkele keer voorbij zien komen: aanvragers laten betalen voor jouw reisvoorstel of -advies. Gaat men over tot boeking dan wordt dit bedrag in mindering gebracht op de factuur óf gewoon onderdeel van je verkoopprijs. Wie durft? 

Als jij niet gelooft in jouw waarde, hoe moeten je klanten dan geloven dat je hun geld waard bent? Be clear over hoe het werkt en GO FOR IT!

Wil jij van shoppers af en werken aan structureel meer boekingen?

De eerste stap naar structureel meer boekingen is het verbeteren van je online zichtbaarheid. En dat, begint bij je website! Vraag een gratis adviesgesprek aan bij reisbureauwebsite.nl of ga zelf aan de slag met de cursus ‘Een website die boekingen oplevert’.

Waarschuwing: in zowel de cursus als het gratis adviesgesprek krijg je met mij te maken, so get ready for an overload aan motivatie en inzichten. EN een portie ‘buiten je comfortzone’ werken 😉.

SEO als kleinschalige reisorganisatie; kan ik het wel winnen van de grote jongens?

SEO als kleinschalige reisorganisatie; kan ik het wel winnen van de grote jongens?

Kleinschalige reisorganisatie onderneemster

 

SEO (zoekmachine-optimalisatie) is één van de beste en goedkoopste marketingtools om als kleinschalige reisorganisatie meer boekingen te genereren. Veel kleinschalige reisorganisaties denken dat zij geen kans maken tegen de grotere spelers zoals TUI, Djoser, Riksja/ Better Places etc. maar de praktijk wijst uit dat er hele goede kansen liggen: juíst als kleinschalige reisorganisatie.

SEO brengt jouw ideale klant naar je website

SEO is zo succesvol omdat deze marketingtechniek niet alleen meer bezoekers naar jouw website trekt, maar ook relevante bezoekers. Bezoekers die via SEO op jouw website terechtkomen zijn veel eerder geneigd om over te gaan tot boeking. Dit komt omdat zij al heel gericht op zoek waren naar jouw product in Google.

Wat is SEO eigenlijk, en wat kan het voor jou als kleinschalige reisorganisatie betekenen?

Voor de mensen die nog niets van SEO afweten… SEO is de afkorting voor Search Engine Optimization, ofwel zoekmachineoptimalisatie. Het betekent kortgezegd dat jij jouw website zó inricht, dat mensen die zoeken naar jouw aanbod (jouw bestemming, excursie of type reis), bij jou terechtkomen in plaats van bij de concurrent.

SEO begint bij de juiste basisinrichting van jouw website. Als dit eenmaal staat, hoef jij het alleen maar ‘bij te houden’. Om goed te blijven scoren in Google is hoogwaardige en up-to-date content (productpagina’s, blogs, bestemmingsinformatie) namelijk belangrijk.

Wat maakt SEO zo betaalbaar of zelfs gratis?

In de beginfase is het nodig dat je wat tijd óf geld stopt in SEO. Je wilt bijvoorbeeld een goed zoekwoordonderzoek (laten) doen en je productpagina’s herschrijven op basis van de meest kansrijke zoekwoorden uit het onderzoek. Dit kun je overigens prima zelf doen als je maar weet welke stappen je moet uitvoeren.

Bezoekers naar je website zonder te adverteren

Als jij de basispagina’s van je website SEO-technisch eenmaal goed hebt ingericht dan zullen je hoofdpagina’s uit je menu en je productpagina’s en ‘praktische info’ pagina’s al direct meer bezoekers naar je site gaan trekken. Jij hoeft dan alleen nog maar af en toe nieuwe content (zoals blogs) te plaatsen.

Bloggen kun je zelf: écht waar, het is net als een gesprek voeren op de beurs

En je realiseert het je misschien niet, maar het schrijven van blogs hoeft niet lastig te zijn: aan de telefoon en op beurzen heb je nooit moeite om mensen precies te vertellen waarom een reis zo bijzonder is, of echt iets voor hen toch? Moeiteloos vertel je dan jouw eigen ervaringen ‘toen je daar en daar was met je kinderen’ en je weet exact welke tips mensen enthousiast maken om met jou op reis te gaan.

Maar zodra we die tips op papier moeten zetten en het ‘bloggen’ noemen, lijkt het ineens heel moeilijk. Want waarover moet je dan bloggen en hoe schrijf je dan een goed blog?

Maar eigenlijk is blogs schrijven niet heel veel anders dan een gesprek voeren: je hoeft hier echt geen professionele tekstschrijver voor in te huren, want zelfs als je niet goed bent in schrijven zijn er trucs waarmee jij je teksten zelf kunt schrijven en verbeteren: en DAT maakt SEO een zeer goedkope – of zelfs gratis – marketingtool.

SEO teksten schrijven voor kleinschalige reisorganisatie

3 redenen waarom jij als kleinschalige reisorganisatie iets met SEO moet doen

Zoals ik al zei is het een stuk goedkoper om jouw doelgroep te bereiken door middel van SEO dan bijvoorbeeld met dure advertising, beurzen of samenwerkingen met commissiepartners.

1. Geen advertentiekosten

Wanneer je de basis van SEO begrijpt, hoef je helemaal geen geld uit te geven. Je hoeft je content alleen maar te schrijven en zoekwoorden op de juiste plek in te voeren (titels, in je tekst en afbeeldingen).

2. SEO heeft een blijvend effect, je blijft automatisch bezoekers trekken

Daarnaast is SEO een duurzame strategie. Je hoeft de content maar één keer te creëren en online te zetten. Daarna trek je jarenlang bezoekers via deze content naar jouw website, wat het een veel goedkopere vorm van promotie maakt dan eindeloos te adverteren.

3. Efficient werken: hergebruik je blogs voor social media posts

Je kunt deze content zelfs (her)gebruiken voor jouw social media kanalen, waardoor je nooit meer verlegen zit om ideeën over ‘wat je nu weer moet posten’.

Zet je beperkte tijd en budget slim in: met SEO bereik je meer voor minder geld

Een websitebezoeker die binnenkomt via SEO is in veel gevallen veel waardevoller dan iemand die bijvoorbeeld binnenkomt via een advertentie of met wie je praat op een beurs.

Waarom?

Een SEO-bezoeker heeft een specifieke zoekvraag ingetypt in Google (bijvoorbeeld ‘kleinschalig overnachten Marrakech’) en als die persoon bij jou terecht komt is dat GEWELDIG, want jij biedt precies aan waar die persoon interesse in heeft, dus hoef je ze veel minder te overtuigen om over te gaan tot een boeking.

SEO trekt de juíste mensen naar je website

Dit in tegenstelling tot beursbezoekers bijvoorbeeld, die met een veel minder gerichte ‘zoekvraag’ rondlopen. Je weet nooit van tevoren of iemand op de beurs wel geïnteresseerd is in jouw aanbod (misschien zijn het wel fervente kampeerders en sta jij je tijd te verdoen door gezellig met hèn te praten, terwijl iemand die wèl op zoek is naar jouw type reisaanbod ondertussen vrolijk voorbij wandelt en bij je concurrent aanschuift.

Wanneer je je SEO goed op orde hebt, trek je jouw ‘ideale gasten’ als een magneet naar je website, zonder tussenpartij waar je commissie aan betaalt of eindeloze dagen ‘leuren’ op de beurs. Het resultaat: je houdt zelf meer geld over!

SEO resultaten kleinschalige reisorganisatie

 

“Deze cursus had ik veel eerder moeten doen! Met deze cursus en de hulp van Wendy kan echt iedereen een goede SEO basis ontwikkelen voor zijn/ haar website. ”

Als aanbieder van individuele rondreizen naar Zuid-Afrika, Botswana en Namibië was onze grootste uitdaging om op te vallen tussen de vele andere aanbieders. Hoe kan je nou traffic genereren zonder te concurreren op de voor de hand liggende zoektermen? Welke zoektermen zijn wel slim om op te focussen? En hoe verwerk je dit dan dusdanig op je website dat Google dit ook ziet?

Wendy legt in duidelijke stappen en eenvoudige taal de wondere wereld van SEO uit, en met de Vraag & Antwoordsessies, heb je altijd een goede stok achter de deur.

Sjors Hoogsteder

Mede-oprichter Kuyo Afrika

Maak ik als kleinschalige reisorganisatie wel kans om hoog te eindigen in Google?

Het antwoord is kort: zeker weten! Ook als kleinschalige reisorganisatie kun jij bovenaan eindigen in Google. Jij biedt namelijk iets bijzonders aan wat een grote speler zoals Djoser of Riksja niet kan aanbieden.

Hoe doe ik dat dan?!?  Schrijf voor je doelgroep en kies de juiste zoekwoorden

Als jij je SEO goed inricht (de juiste zoekwoorden kiest, goede teksten schrijft en écht snapt hoe je deze toepast op de verschillende pagina’s van je website) dan ga je zeker hoger scoren in Google.

Een grote reisorganisatie zoals Djoser zal niet zo snel adverteren of optimaliseren op specifieke zoektopdrachten zoals ‘luxe huwelijksreis naar Bali’ maar eerder kiezen voor een algemene zoekterm waar vaker op wordt gezocht zoals ‘Bali reis’.

Precies hier ligt dus de kans voor de kleinschalige reisorganisatie: kies niet voor de ‘algemene’ zoekwoorden waar veel naar gezocht wordt, maar ga voor de zogenaamde ‘longtail zoekwoorden’ die specifieker zijn en waar minder mensen per maand naar zoeken, maar die veel relevanter zijn voor jouw doelgroep en die beter passen bij jouw reisaanbod.

Je kunt tenslotte beter 70 mensen op je site hebben die echt interesse hebben in jouw aanbod dan 3600 die eigenlijk een low budget pakketreis zoeken!

Kingfisher Tours verviervoudigde het aantal bezoekers via SEO (én daarmee ook de boekingen)

Mijn allereerste klant Kingfisher Tours wilde het een aantal jaar geleden meteen goed aanpakken met SEO toen zij de website gingen vernieuwen. Het resultaat: binnen een paar maanden verviervoudigden zij het aantal bezoekers op hun website (en daarmee ook de rechtstreekse boekingen). 

stijgende lijn van boekingen

Dit deden zij o.a. door:

  • Te zorgen dat de nieuwe website ‘technisch’ beter in elkaar zat.
  • Pagina’s van bestaande (voorbeeld)reizen slim aan te passen met de juiste zoekwoorden in titels en teksten.
  • Maar ook door nieuwe pagina’s, structuur en reizen toe te voegen (gebaseerd op een goed zoekwoordenonderzoek, zodat we precies wisten waar mensen wel naar zochten, maar wij geen aanbod voor hadden).
  • En de teksten SEO-vriendelijk te (her)schrijven (yes, met zoekwoorden erin, maar wel alleen die zoektermen waarvoor de concurrentie niet te sterk was).

Nu zijn we inmiddels een paar jaar verder: Kingfisher Tours groeit nog steeds en voornamelijk door boekingen die binnen komen via de zoekmachines. En ook tientallen andere kleinschalige reisondernemers halen inmiddels veel meer bezoekers en boekingen binnen via SEO. Hier lees je hun verhalen.

“Met onze nieuwe website zijn we qua ranking enorm gestegen en de boekingen zijn met meer dan 300% gestegen, zelfs zonder advertising mee te rekenen. Mede dankzij Wendy’s trainingen en advies zit ik nu weer zélf achter het stuur van mijn bedrijf en dat wens ik iedereen toe”.

Miriam Kok

oprichtster van Kingfisher Tours Egypte

Wil jij meer leren over SEO om zelf aan de slag te kunnen?

Dan is de online cursus ‘Kickstart Je SEO’ misschien iets voor jou: in 10 weken ga je aan de hand van praktische video’s en opdrachten aan de slag om jouw eigen website beter vindbaar te maken in Google.  Kijk hier of er binnenkort een groepstraject van start gaat, of start wanneer jij wilt met de individuele SEO cursus inclusief persoonlijke 1-op-1 begeleiding.

Wil je meer weten? Plan dan een gratis strategiegesprek in: ik kijk graag even met je mee of het wel echt iets voor jou is!

 

Inmiddels gingen tientallen andere kleinschalige reisorganisaties je al voor.

 

 

 

TV promotie in SBS ‘Reiskriebels’ door Build Your Travel Bizz en TravWizards

TV promotie in SBS ‘Reiskriebels’ door Build Your Travel Bizz en TravWizards

Kleinschalige reisorganisaties bij Reiskriebels op SBS6 | Build Your Travel Bizz

 

Verward kijk ik de enthousiaste TV producer/ presentator tegenover me aan… Wacht even… begrijp ik dit nou verkeerd? Zei hij nou ‘de héle reisbranche zit aan tafel’???

Ja hij zei het echt:

“Een nieuw reisprogramma op SBS6, zondag einde middag vanaf oktober, positieve reisinspiratie geven, binnenlandse recreatie en bijzondere buitenlandreizen in beeld, en de héle branche is vertegenwoordigd: de directeur van ANVR zit aan tafel, de directeur van HISWA Recron, en [nog een man in pak met een grote titel en iets over een groot campingplatform]…”.

Mijn hersenen maken kortsluiting, ik stik bijna in mijn tapas en op een geïrriteerd toontje komt er uit mijn mond… JE MIST EEN  VRIJ BELANGRIJK DEEL VAN DE REISBRANCHE AAN DIE TAFEL HOOR…

 

‘Leuk! Positieve TV aandacht voor de reisbranche!’

Ok, ‘pre corona’ had mijn eerste gedachte waarschijnlijk iets geweest in de trant “Leuk! Positieve TV aandacht voor de reisbranche!”. Hierna zou positieve pre-corona ik ook denken “Prima zender en moment van uitzending… beetje duur voor mijn kleinschalige klanten, maar ze zitten niet voor niets met míj aan tafel hier, dus let’s see of ik ons toch in beeld kan krijgen’.

Maar het is geen ‘pre corona’, het is nog steeds ‘in the middle of damn corona’ voor de meesten van ons ‘verre reizen’ specialisten. En dus zit er naast mijn eigen idioot positieve innerlijke voice tegenwoordig die stampvoetende coronapeuter in mijn hoofd…

En die geïrriteerde peuter die krijste nu dus heeeuuuul hard in mijn oor: 

  • ´Ja hoor, natuurlijk zitten alleen de grote partijen aan tafel´
  • ‘Dit gaat nooit lukken hè… denk je nou echt dat er (nog) kleine reisorganisaties zijn die hier budget voor hebben’
  • En zelfs: ´Geweldig… weer drie ‘belangrijke mannen in pak’ aan tafel. Weten jullie eigenlijk wel dat 90% van mijn klanten vrouw is? Laat het gezicht van de échte reisspecialist eens zien ja´.

 

Goed nieuws: ik heb die coronapeuter een schop verkocht

Gelukkig is er goed nieuws: ik heb die stampvoetende coronapeuter met zijn negatieve mindset een rotschop verkocht 😉. Samen met reisinspiratieplatform TravWizards en de productiemaatschappij zijn we om tafel gaan zitten om te kijken hoe we het kleinschalige deel van de reisbranche wél in beeld konden krijgen.

En vanaf oktober zijn we met het gezamenlijke item ‘De Bucketlist’ vertegenwoordigd in het nieuwe reisprogramma ‘Reiskriebels’ bij SBS6 😀

Vanuit Build Your Travel Bizz verzorg ik (namens jullie en TravWizards) dit Bucketlist item, waarin we Nederland laten kennismaken met de échte reisspecialisten; jullie dus 👊.

 

Vanaf oktober in ‘Reiskriebels’ op SBS6: De Bucketlist

  • Reiskriebels: vanaf oktober iedere zondag om 15.30 uur en zaterdag de herhaling om 13.30 uur.
  • In vier afleveringen een vast onderwerp ‘DE BUCKETLIST’ door TravWizards en Build Your Travel Bizz
  • Wendy (BYTB) deelt 3 kleinschalige bucketlisttips met presentator Rick Noorlander en de kijkers van SBS6 en en Ger (TravWizards) introduceert het TravWizards platform.
  • 2 bijzondere reisspecialisten/ arrangementen worden kort uitgelicht en 1 reisspecialist komt in beeld met een uitgebreid item op bestemming.
  • De hoofdkosten worden gedragen door TravWizards.

 

Kortom: de ECHTE REISSPECIALISTEN krijgen een welverdiende plek aan tafel, én we introduceren meteen ook TravWizards als gezamenlijk inspiratieplatform voor Nederlandse reizigers.

Ook meeprofiteren van deze TV exposure?

Meld je dan (gratis) aan als reisspecialist op het TravWizards platform en zorg dat ook jij voor de SBS6 kijkers te vinden bent na oktober!

 

Nou jongens, ik hou jullie op de hoogte! Fingers crossed, want ik ben Floortje niet hè 😉. Dus voor nu: ik ben even Googlen naar ‘what to wear on TV’ en 12 bestemmingen en arrangementen in mijn hoofd stampen 🔥👊😜.

Hasta la proxima!

 

Hashtags gebruiken als reisorganisatie: je doelgroep bereiken ook al heb je zelf weinig volgers

Hashtags gebruiken als reisorganisatie: je doelgroep bereiken ook al heb je zelf weinig volgers

Kleinschalige reisorganisatie onderneemster

Door als reisorganisatie hashtags te gebruiken kun je zomaar het aantal volgers op je social media zien groeien en het aantal boekingen/ reisaanvragen zien stijgen. Als je begrijpt hoe, waarom en welke hashtags werken, kun je beter je doelgroep/ ideale gast bereiken en val je niet weg tussen de concurrentie. Dit artikel legt je uit wat hashtags zijn, hoe je goede hashtags kiest die bij jouw bedrijf passen en op welke verschillende manieren je ze kunt gebruiken in je posts om meer mensen te bereiken. Inclusief tips zodat jij zelf hashtag onderzoek kunt doen.

Wat zijn hashtags

Hashtags zijn een combinatie van het hashtag-symbool (#) en een of meerdere woorden die daar direct achter staan. Door middel van hashtags kunnen posts op social media georganiseerd worden, zodat mensen makkelijk posts kunnen terugvinden over onderwerpen die ze interessant vinden. Mensen kunnen bijvoorbeeld op Instagram zoeken op #travelafrica en dan vinden ze alle berichten op Instagram waarin die hashtag genoemd wordt.

Vooral op Instagram en Twitter zijn hashtags relevant, maar tegenwoordig worden ze ook steeds meer op LinkedIn gebruikt. Als iemand zoekt op een bepaalde # komen er posts van jou als bedrijf omhoog, maar ook van mensen die die hashtag gebruikt hebben in berichten die zij op hun persoonlijke tijdlijn hebben geplaatst. Mensen kunnen ook bepaalde #’s volgen die ze interessant vinden, door te zoeken op een bepaalde hashtag in Instagram en dan op de ‘volg’ knop te klikken.

#neverstopexploring

Voorbeeld van een hashtag zoeken en volgen op Instagram: #neverstopexploring

Waarom moet je hashtags gebruiken

Je kunt hashtags gebruiken om meer mensen uit je doelgroep te bereiken, want ook als ze jouw bedrijfspagina nog niet volgen, maar wel bijvoorbeeld de #’s voor een bepaalde bestemming/ het verkeersbureau voor jouw bestemming of specifieke onderwerpen die ze interessant vinden, dan kun je in beeld komen bij je doelgroep/ ideale gasten. Door voor specifieke #’s te kiezen kun je ook gericht een publiek bereiken wat echt bij je past.

Tip:

Het is goed om zelf ook hashtags voor jouw bestemming(en) te gaan volgen of andere relevante onderwerpen voor jouw doelgroep/ ideale gasten, want dan zie je vanzelf wat andere bedrijven uit het toerisme posten over jouw bestemming, type reizen of thema’s die voor je doelgroep relevant zijn.

Hoeveel hashtags moet ik gebruiken op Instagram en Facebook

Op Instagram zie je vaak een hele lijst met hashtags onder een post staan, terwijl je op Facebook juist vaak maar weinig #’s ziet in een post. Is het ene dan beter dan het andere? Of is het aantal #’s wat je moet gebruiken op Instagram anders dan voor Facebook?

Op Instagram geldt een maximum van 30 hashtags per bericht. Je kunt je hier het beste focussen op wat relevant is voor jouw post (welke onderwerpen/ bestemming/ activiteiten/ doelgroep gaat je post over) en uiteraard geldt, hoe meer hashtags je gebruikt, hoe groter de kans dat iemand één van die hashtags volgt en jouw post vindt. Hashtags op Facebook worden snel als irritant gezien en daardoor worden ze daar ook minder gebruikt, dus als richtlijn kun je 2 #’s per post aanhouden.

Er zijn verschillende meningen over waar je hashtags het beste kunt plaatsen. Je kunt ze ‘in’ je bericht gebruiken (in de lopend tekst of met een enter of witruimte in je bericht opsommen), maar vaak zie je ook dat een opsomming van alle hashtags in de eerste reactie onder de post wordt geplaatst.

#neverstopexploring

Voorbeeld van hashtags op Instagram: opsomming in bericht zelf

Hashtags gebruiken in de reisbranche: praktijkvoorbeelden uit het toerisme

Er is van alles mogelijk als het gaat om het gebruiken van hashtags als touroperator or reisorganisatie. Bekijk hieronder een paar mogelijkheden en haal er je inspiratie uit.

Branded hashtags: de naam van je reisorganisatie als hashtag

#neverstopexploring

De bedrijfsnaam van je reisorganisatie gebruiken in hashtags

Let op: mensen kunnen jouw bedrijf ook vermelden in hun Instagram posts door je ‘handle’ (@bedrijfsnaam) te gebruiken. Zorg er dus voor dat je een goede gebruikersnaam kiest die bijvoorbeeld alleen bestaat uit kleine letters en zonder streepjes, want dat geeft de minste kans op fouten. Zie in de post hierboven hoe @Elizawashere gebruikt wordt in de Instagram post.

Hashtags voor specifieke campagnes

Het kan ook handig zijn om als reisorganisatie je eigen hashtags te bedenken, die je altijd gebruikt in je posts of die je gebruikt voor specifieke promotiecampagnes op Instagram. De hashtag #neverstopexploring is bijvoorbeeld super populair op Instagram. Outdoor kledingmerk The North Face gebruikte dit ooit in een speciale campagne en er worden nog steeds heel veel posts geplaatst met deze #.

#neverstopexploring

Populaire hashtag uit het toerisme op Instagram: campagne hashtag neverstopexploring van The North Face

Binnen Nederland riep outdoor winkel Bever bijvoorbeeld ook de hashtag #buitenisnooitverweg in het leven als onderdeel van een promotiecampagne om hun doelgroep van actieve ‘buitenmensen’ te inspireren vaker naar buiten te gaan (en dan natuurlijk inkopen te komen doen bij Bever ;-)).

Op dit soort campagnehashtags kun je natuurlijk als reisorganisatie heel goed meeliften als jouw doelgroep ook bestaat uit avontuurlijke reizigers of ‘buitenmensen’. Gebruik deze #’s in jouw posts en jouw posts komen automatisch omhoog bij mensen die de hashtags #neverstopexploring en #buitenisnooitverweg volgen.

#neverstopexploring

Hashtag campagne voorbeeld toerisme: Bever gebruikt #buitenisnooitverweg

Een hashtag kan natuurlijk ook spontaan ontstaan: denk bijvoorbeeld aan de door corona ontstane hashtag #droomnureislater waar je nu als reisorganisatie goed gebruik van kan maken in je posts om beter vindbaar te worden bij je doelgroep.

#neverstopexploring

Het begin van een nieuwe hashtag: #droomnureislater

Hashtags over onderwerpen waar reizigers veel naar zoeken

Het is handig om als kleinschalige reisorganisatie of als recreatiebedrijf populaire #’s te gebruiken waar jouw doelgroep/ ideale gasten naar zoeken. Voor de reisbranche kun je dan bijvoorbeeld denken aan namen van bestemmingen/regio’s, activiteiten, of trends waarvan je weet dat mensen er in Google steeds meer naar gaan zoeken.

#neverstopexploring

Hashtags gebruiken die bij de doelgroep van jouw reisorganisatie passen

Hashtags kunnen ook spontaan ontstaan omdat jouw doelgroep ze spontaan gaat gebruiken in hun Instagram posts. Stel dat ik bijvoorbeeld in mijn post spontaan de hashtag #uitzichtopbergen gebruik en de volgende keer begint iemand anders in Instagram in de zoekbalk een term te typen waar het woord uitzicht in staat, dan komen er hashtagsuggesties in beeld waarvan Instagram denkt dat ze relevant zijn voor wat die gebruiker interessant vindt. Het kan zomaar zo gaan dat steeds meer mensen #uitzichtopbergen gaan gebruiken.

#neverstopexploring

Hashtagsuggesties op Instagram

Hashtags kiezen: welke hashtags moet je dan gebruiken als toerisme bedrijf? 

Om te achterhalen welke hashtags je kunt gebruiken voor jouw posts als reisorganisatie kun je het beste een hashtag onderzoek doen, maar onderstaand vind je alvast wat basisrichtlijnen.

1. Kies voor balans tussen veel bereik en relevantie

Het is belangrijk om een balans te zoeken tussen hashtags waar wel veel over gepost wordt of veel naar gezocht wordt (goed bereik), maar je wilt niet ondergesneeuwd raken tussen duizenden posts over algemene hashtags zoals #travel. Misschien zijn er voor jouw bedrijf wel relevantere hashtags die iets minder populair zijn, maar veel relevanter. Denk bijvoorbeeld aan #bijzonderovernachten of #offthebeatentrack.

Wanneer je in de zoekbalk op Instagram een bepaalde # intypt, dan zie je vanzelf hoeveel berichten ermee geplaatst zijn en hoe populair deze hashtag dus is.

2. Korte en krachtige hashtags zijn beter, maar blijf wel zelf nadenken over de relevantie

Is het slim om heel specifieke (lange) hashtags te gebruiken of kun je juist beter heel algemene korte #’s gebruiken zoals #travel? Kort en krachtig is over het algemeen beter, maar denk na over wat voor jóuw reisorganisatie relevant is.

Het gaat vooral om de inhoud: welke #’s gebruikt jouw doelgroep? Denk bijvoorbeeld na over de taal van je hashtags: voor sommige Engelstalige hashtags is er misschien een Nederlands alternatief wat ook relevant is en waar je berichten minder ‘ondergesneeuwd’ raken.

#neverstopexploring
#neverstopexploring

Voorbeeld: de hashtag voor bestemming Australie wordt in het Nederlands minder vaak gebruikt, maar is misschien wel relevanter om jouw ideale gast/ doelgroep te bereiken

Zelf hashtag onderzoek doen

Het beste kun je zelf een hashtag onderzoek doen om vast te stellen welke zoekwoorden voor jou als touroperator relevant zijn. Hieronder vind je een uitleg over hashtag onderzoek voor het toerisme werkt:

In 4 stappen hashtag onderzoek doen voor je reisorganisatie

  1. Zelf brainstormen

Maak een ‘basislijst’ met ideeën op basis van jouw eigen reisaanbod/ bestemmingen/ wat je denkt dat jouw doelgroep interessant vindt.

  1. Kijk bij concurrenten, verkeersbureaus, travelbloggers

Vul je lijst met hashtag ideeën aan door op de social mediakanalen van andere bedrijven in de reisbranche te kijken en daar handige hashtags uit te halen. Neem bijvoorbeeld eens een kijkje op het Instagram account van Tourism Australia of bij een van deze populaire travelbloggers in Nederland: Reisgenie, ikwilmeerreizen en Karlijn Travels.

  1. Onderzoeken wat het bereik en de interactie is van die #’s.

Je kunt natuurlijk gewoon iedere hashtag zelf invoeren in Instagram en kijken hoeveel berichten er zijn/ hoeveel interactie er ongeveer met die berichten is, maar gelukkig zijn er ook allerlei tools en apps beschikbaar om hashtag onderzoek te doen. Onderstaand vind je een greep uit de tools die je kunt gebruiken voor je hashtag onderzoek: om populaire hashtags te vinden, influencers die veel over die hashtags posten, trending hashtags te vinden, gerelateerde hashtags te bedenken etc.:

  1. Een digitale lijst opslaan van jouw belangrijkste hashtags

Sla digitaal een lijst met jouw belangrijkste hashtags op (in volgorde van relevantie bijvoorbeeld), zodat je daar telkens wanneer je een post plaatst makkelijk een selectie van hashtags uit kan kopiëren en plakken naar je post.

#neverstopexploring

Wil jij meer leren over hoe jij zelf aan de slag kunt om je doelgroep beter te bereiken?

In dit blog heb je gezien hoe je als reisorganisatie hashtags op Instagram kunt gebruiken om veel meer mensen uit jouw doelgroep te gaan bereiken.

Wil je vaker tips ontvangen over hoe je als kleinschalige reisorganisatie je doelgroep beter kunt bereiken zonder veel geld uit te geven? Word lid van de Community voor Kleinschalige Reisorganisaties op Facebook of maak een afspraak voor een gratis strategiegesprek. Ik denk graag met je mee!

Website verbeteren voor reisorganisaties: 4 tips voor meer boekingen

Website verbeteren voor reisorganisaties: 4 tips voor meer boekingen

Kleinschalige reisorganisatie onderneemster

 

Meer boekingen binnenhalen via je eigen reisbureau website kan zomaar eens makkelijker zijn dan je denkt! Met deze 4 tips kun jij de website van jouw reisorganisatie verbeteren, zodat je meer bezoekers overhaalt om direct te boeken.

Veel van de verbeteringen uit dit blog kun je gratis doorvoeren, want voor meer boekingen heb je echt niet altijd een compleet nieuwe website of een heel team aan internetmarketingexperts nodig!

Tip 1. SEO check – leest Google de juiste woorden op jouw reisbureau website?

Het boeken van een vakantie begint tegenwoordig met een uitgebreide online zoektocht. Er zijn dan ook maar weinig ondernemers in het toerisme die nog helemáál niet overwogen hebben om met SEO aan de slag te gaan: het optimaliseren van je website om beter vindbaar te worden in zoekmachines zoals Google.

Op zijn minst heb je waarschijnlijk wel nagedacht over welke zoekwoorden relevant zijn voor jouw reisorganisatie. En je hebt deze waarschijnlijk ook wel ‘ergens’ in de teksten van jouw reisbureau website verwerkt. Maar staan jouw zoekwoorden eigenlijk wel op de juiste plek?

Alleen al de juiste woorden op de juiste plek maken je website beter vindbaar
Google is een softwareprogramma dat informatie moet verzamelen uit de tekst op een pagina om te weten waar het artikel over gaat.

Als jij met jouw website beter gevonden wilt worden op het zoekwoord ‘stedentrip Lissabon’ bijvoorbeeld, dan moet je het zoekwoord ‘’stedentrip Lissabon’ onder andere terug laten komen in de titel, eerste paragraaf en de subkoppen op je pagina.

Deze subkoppen, ook wel ‘headers’ genoemd, hebben (als jouw website tenminste technisch echt goed in elkaar zit) ‘codetaal’ achter de tekst, waardoor Google snapt welke tekst belangrijk is en waar de tekst over gaat.

 

Pas op voor deze fouten met headers op je reisbureau website
Om hoger in Google te komen is er nog wel wat meer nodig dan alleen wat zoekwoorden op de juiste plek invoeren, maar als de basis van je website en teksten niet goed in elkaar zit dan zul je merken dat al die andere activiteiten die je uitvoert weinig resultaat opleveren. Super frustrerend natuurlijk, maar vaak is het probleem ‘ ik doe wel iets aan SEO, maar zie geen resultaat’ te herleiden tot minimaal 1 van onderstaande fouten:

1. De zoekwoorden zijn niet op de juist plek ingevoerd in je website – de plekken die Google ook echt kan lezen: title-tags, headers, meta-informatie, urls, interne links etc.

2. De verkeerde zoekwoorden zijn gebruikt (zoekwoorden waar niemand naar zoekt bijvoorbeeld: het is natuurlijk supermooi dat jij een reis hebt naar een heel specifiek gebied in Zuid-Afrika/ Ethiopië/ Suriname/ [vul jouw bestemming in] waar mensen een heel bijzondere tour kunnen doen, maar als je gasten de naam van dat gebied niet weten dan zoeken ze er ook niet naar in Google. Je gasten zoeken echter misschien wel naar de activiteiten die ze er kunnen doen: wijnreis Zuid-Afrika, vogelspotten in Ethiopië, koffieplantage tour Paramaribo)

3. Je (onbewust) concurreert met hele grote reisorganisaties waar je nooit van kunt winnen. Terwijl je je eigenlijk wilt richten op zoekwoorden van je kleinere, lokale concurrenten waar je nog wél van kunt winnen. Zoekwoorden met teveel concurrentie bijvoorbeeld: de Arke’s en TUI’s stoot je niet zo maar van de troon op zoekwoorden als ‘Afrika reizen’, maar joúw ideale gast zoekt misschien naar ‘bijzonder overnachten Afrika’ en dat bieden die grote partijen niet eens aan.

 

Wil je exact leren hoe je SEO en zoekwoordonderzoek nu wél goed toepast? Zodat ook jij meer bezoekers krijgt? Ga dan niet zitten wachten tot er een SEO groepstraject start: je kunt de Kickstart Je SEO cursus nu ook starten wanneer je wilt.

Tip 2. Zorg dat je klanten kunnen vinden wat ze zoeken

De snelste manier om potentiële gasten weg te jagen van jouw eigen website is door onduidelijk te zijn. Wanneer jouw gasten niet binnen een paar seconden de informatie kunnen vinden die ze zoeken, dan zijn ze meteen weer weg: terug naar die lekker overzichtelijke website van Booking.com, TripAdvisor of je concurrent.

Uit onderzoek van Hubspot blijkt zelfs dat ‘makkelijk kunnen vinden wat ik zoek’ het allerbelangrijkste is voor bezoekers aan een website. Veel belangrijker dan ‘hoe mooi’ de website is bijvoorbeeld.

SEO resultaten kleinschalige reisorganisatie

Belangrijke factoren in het ontwerp van een website

Twijfel je of jouw reisbureauwebsite wel duidelijk genoeg is? Bedenk dan eens welke informatie voor jouw klanten belangrijk is: wat willen zij makkelijk kunnen vinden (de juiste reis die bij hen past bijvoorbeeld, of prijzen en aantal dagen van reizen vergelijken) en hoe kun je ze daar op jouw website met zo min mogelijk ‘klikken’ naartoe loodsen?

DIRECT AAN DE SLAG:

Kijk jouw website eens na met je gasten in gedachte. Of nog beter: vraag je familie, buurvrouw of een eerdere gast eens om ‘fictief’ een bepaalde boeking te maken, contact met je op te nemen, of bepaalde informatie op te zoeken op jouw site en kijk hoeveel moeite het ze kost om te vinden wat ze zoeken: waar raken ze de weg kwijt?

  • Snappen ze waar ze informatie over je bestemming of je voorbeeldreizen kunnen vinden?
  • Kunnen ze in 1 oogopslag zien wat een reis inhoudt?
  • Is het makkelijk voor hen om een reis te vinden die ze leuk vinden?
  • Als je tegen hen zegt: vraag een reisvoorstel aan voor [noem hier je populairste reis], kunnen ze dan makkelijk vinden waar ze moeten zijn?

Kunnen ze het niet vinden of kost het ze meer dan 2 à 3 kliks? Dan is er nog ruimte om je website te verbeteren!

Tip 3. Wijs mensen de weg naar de boekingsknop

Om je boekingen te zien stijgen moeten je gasten natuurlijk wel weten hoe ze een reisvoorstel kunnen aanvragen. De beste manier om je gasten rechtstreeks door je website naar de knop ‘boeken’ of ‘reisvoorstel aanvragen’ te leiden is door een duidelijke structuur aan te brengen in je website. Maak het ze zo makkelijk mogelijk om te navigeren op je website.

Op iedere pagina een duidelijke ‘call-to action’
Bedenk per pagina wat mensen daar willen/moeten doen (wat de belangrijkste ‘taak’ is die je wilt dat mensen uitvoeren) en plaats daarvoor een opvallende actieknop.

Denk aan: ‘bekijk deze reis’, ‘vraag reisvoorstel aan’, ‘ik wil teruggebeld worden’ en ‘neem contact op’.

Leid mensen niet af van het boeken
Plaats op productpagina’s (pagina’s met voorbeeldreizen) geen ‘afleidende informatie’ zoals aanmeldopties voor je nieuwsbrief, gratis E-books en social sharing buttons etc.

Websitebezoekers die al zijn aangeland bij de boekingsdetails van een bepaalde reis, zijn de ‘inspiratiefase’ al voorbij. Deze mensen hebben genoeg reisideeën opgedaan en zijn nu op zoek naar meer informatie over een reis. Je doel is dat deze mensen zo snel mogelijk een excursie boeken of een reisvoorstel aanvragen. Je E-book of nieuwsbrief kun je eventueel promoten op de ‘bedankpagina’ nadat de boeking of de aanvraag voor een reisvoorstel is afgerond.

SEO resultaten kleinschalige reisorganisatie

Tip 4. Maak je reisbureauwebsite net zo overtuigend als jijzelf

Regelmatig hoor ik ondernemers met een eigen reisorganisatie zeggen ‘Ja, als ik mensen maar eenmaal aan de telefoon of in de beursstand heb en persoonlijk met ze kan praten dan verkoop ik mijn reizen heel makkelijk, maar mijn website levert me weinig op’.

En dat is een interessant punt, want een goede website is net zo overtuigend als jijzelf. Maar praten gaat ons als reisadviseur vaak een stuk makkelijker af dan teksten schrijven voor de website, dus wat we willen doen is die persoonlijke manier van communiceren en jou als persoon veel beter verwerken in je website.

Laat jezelf zien en deel jouw persoonlijke tips
Laat jezelf zien op de ‘over ons’ pagina en geef persoonlijke tips in blogs en in je dag-tot-dag programma’s.

Iemand die wel al geïnteresseerd is in jouw bestemming of reizen, maar nog twijfelt of hij wel zal boeken trek je over de streep met details en insider tips: deze mensen willen precies weten wat ze van uur tot uur gaan beleven tijdens een excursie of reis en ze willen dus een gedetailleerd programma zien. Maar het gaat natuurlijk niet alleen om de ‘droge feiten’ als in ‘we gaan highlight A en B bezoeken’, maar vooral om wat de ervaring écht bijzonder maakt: en dat weet jij als expert natuurlijk precìes te vertellen in je blogs.

Bewijs dat je betrouwbaar bent
Ben je aangesloten bij partijen die vertrouwen geven bij je klanten zoals de SGR en ANVR? Zet het logo van deze partij dan op jouw eigen reisbureauwebsite neer zodat jouw bezoekers niet verder gaan speuren naar een reisorganisatie die logo’s wél online heeft staan.

Ook door eventuele garanties duidelijk zichtbaar te maken kun je het ‘risico’ van boeken kleiner maken voor je potentiële gasten. Hieronder zie je bijvoorbeeld een creatief voorbeeld van rondvaartorganisatie De Ooievaart in Den Haag waar ik ooit in het bestuur zat: zij hebben een creatieve ‘Mooi Weer Garantie’ bedacht waarmee mensen bij slecht weer gratis kunnen annuleren.

SEO resultaten kleinschalige reisorganisatie

Mooi weer garantie

Van bezoekers boekers maken

Ik weet 100% zeker dat je (wanneer je ze ook daadwerkelijk toepast) met deze 4 simpele tips meer resultaat kunt halen uit jouw website. Er zijn echter nog tientallen andere verbeteringen die je kunt doorvoeren op je website op het gebied van SEO, betere conversie, sterkere teksten, binnenhalen van meer E-mailadressen, overtuigen van je websitebezoekers om daadwerkelijk te boeken, etc. etc.

Die kan ik alleen natuurlijk nooit allemaal kwijt in dit ene blog. Wil jij dat ik eens meekijk naar jouw eigen website? Plan dan een gratis strategiegesprek in. Ik kijk dan specifiek naar verbeterpunten van jouw eigen website en je krijgt van mij minimaal 3 super praktische tips om je eigen reisbureauwebsite en marketing te verbeteren. 

Bloggen voor je reisbureau: 5 manieren waarop het boekingen oplevert

Bloggen voor je reisbureau: 5 manieren waarop het boekingen oplevert

vrouwelijke onderneemster schrijft blog voor haar reisbureau

 

Is het echt nodig een blog te starten als je meer boekingen via je eigen website wilt? En kom je écht hoger in Google te staan door te bloggen voor je reisbureau? Dit artikel legt je 5 redenen uit waarom bloggen voor kleinschalige reisorganisaties zo belangrijk is. Inclusief 6 praktische tips om meteen te beginnen met het schrijven van je eerste blog!

5 redenen waarom bloggen jou boekingen oplevert

1. Je reisbureau wordt (gratis!!) beter vindbaar in Google

Natuurlijk kun je een hoge positie in Google ‘kopen’ door te adverteren op populaire zoektermen zoals ‘hotel [bestemming X]’ of ‘rondreis [bestemming X]’. Dit zijn echter dure termen om op te adverteren. Je kunt mensen die een vakantie naar jouw bestemming aan het plannen zijn ook bereiken door in je bedrijfsblog jouw expertise over je product en bestemming te delen.

Wanneer je blogt over veelgestelde vragen van je gasten of populaire onderwerpen waar jouw doelgroep op zoekt in Google, dan gaat Google je steeds meer als expert zien. En hoe meer Google jou als expert ziet, hoe hoger je komt te staan in de onbetaalde zoekresultaten (de ‘organische zoekresultaten’). Deze staan direct onder de betaalde advertenties in Google.

Praktijkvoorbeeld: ANWB blogt over Milaan om rondreis Italië te promoten

Wie in Google de populaire zoekopdracht ‘rondreis Italië’ intypt (dit doen ongeveer 2900 mensen per maand), ziet daar eerst vier dure advertenties verschijnen. De overige posities op pagina 1 van Google worden ingenomen door grote touroperators zoals KRAS en TUI.

Voor kleinere reisaanbieders zonder grote advertentiebudgetten en zoekmachinespecialisten lijkt het daarom soms onmogelijk om hún rondreizen naar Italië via Google vindbaar te maken. Tenzij… je niet adverteert, maar net als ANWB Reizen blogs schrijft over onderwerpen waar mensen die op rondreis willen naar Italië óók veel op zoeken.

Zo heeft ANWB Reizen bijvoorbeeld een blog geschreven over de ‘top 15 bezienswaardigheden in Milaan’. Per maand zoeken namelijk ongeveer 1900 mensen met reisplannen voor Italië naar ‘Milaan bezienswaardigheden’ in Google.

Deze 1900 mensen met een interesse in een reis naar Italië zien op dat moment het blog van ANWB Reizen op plaats 4 in de Google resultaten verschijnen. Lezers van het blog worden in het artikel vervolgens gewezen op de Italië rondreis van ANWB Reizen.

Zonder advertentiekosten trekt ANWB zo tóch extra bezoekers naar hun website. Mensen die interesse hebben in een vakantie naar Italië.

Top 15 bezienswaardigheden Milaan van ANWB Reizen

ANWB blog over bezienswaardigheden in Milaan staat in de zoekresultaten van Google

2. Je wint het vertrouwen van je gasten

Wie geloof jij eerder? Een reisadviseur die zegt dat hij ‘Valencia-expert’ is, maar alleen met je door een folder bladert en hotels aanprijst, of een reisadviseur die je precies weet te vertellen wat de leukste restaurants in Valencia zijn en waar je dat ene rustige strandje mét geweldig paëlla-restaurant kunt vinden? De laatste neem ik aan….

En online werkt dat precies zo. Door te bloggen met je reisbureau of excursiebedrijf lever je bewijs van jouw expertise, waardoor mensen je eerder vertrouwen. En hoe meer vertrouwen zij van tevoren al in jou hebben, hoe minder moeite het kost om jouw reisaanbod te verkopen.

Zie je nog niet helemaal voor je hoe dat werkt? Google dan maar eens naar wat je ook maar kunt verzinnen wat eventueel leuk zou kunnen zijn om te doen tijdens een stedentrip in Valencia: fietsen in Valencia, leuke restaurants in Valencia, surfen bij Valencia, wat is er leuk om te doen in Valencia… je kunt het zo gek niet verzinnen of je zult zien dat je áltijd de website van www.verrassendvalencia.nl tegenkomt in de top 3 zoekresultaten van Google.

En waarom zij zo goed vindbaar zijn? Juist! Omdat ze over vrijwel ieder onderwerp dat ook maar enigszins gerelateerd is aan een stedentrip Valencia een blog hebben geschreven. En dat werkt hetzelfde voor jou als reisorganisatie of excursiebedrijf: dé beste strategie om beter vindbaar worden in Google is niet meer dan ‘zorgen dat je degene bent die de meeste en beste/ relevantste en meest inspirerende reistips deelt voor jouw doelgroep’.

Verrassend Valencia Google resultaten

Verrassend Valencia in Google resultaten voor “leuke restaurants in Valencia” 

3. Bergen leuke informatie om te delen op je social media pagina’s

Een blog schrijven voor je reisbureau kost misschien wat tijd, maar dat is allemaal tijd die je niet meer hoeft te besteden aan bedenken wat je nu weer eens moet delen op Facebook of je andere social media pagina’s. Want de tips, foto’s, video’s en reisverslagen uit je blog kun je in allerlei vormen weer delen op je social media pagina’s.

Hoe leuk quotes en mooie plaatjes ook zijn, ze leveren geen bezoekers aan je website op. Terwijl iedere blogpost die je deelt, je volgers doorstuurt naar jouw website. Waar jij ze weer kunt wijzen op dat ene aanbod dat perfect is om direct te boeken.

TIPS!

Om meer bezoekers aan te trekken is het wel belangrijk:

  • Dat je regelmatig blogt
  • Dat het blog gaat over onderwerpen die gasten interessant vinden
  • Dat je website zo is gebouwd dat Google je blogs ook kan vinden
  • Dat je de juiste zoekwoorden in je blogs gebruikt
  • Dat je blog ook inspirerende foto’s en video’s bevat
  • En dat je je blog ook deelt via social media en je nieuwsbrief
zichtbaarheid vergroten door blog te delen op social media

Vergroot je zichtbaarheid door blogs op je social media pagina’s te delen

4. Blogt en gij zult vinden: de ideale gast

Wil jij minder koopjesjagers aantrekken en meer gasten die écht enthousiast worden van jouw aanbod? Dan is bloggen voor je reisbureau ‘the way to go’! Je blogt over onderwerpen waarvan je weet dat jouw ‘ideale gast’ er naar op zoek is en die te maken hebben met jouw product. Want hoe meer handige tips jij deelt over jouw bestemming of het type activiteiten dat jij aanbiedt, hoe beter mensen jouw website kunnen vinden als ze zich oriënteren op een volgende vakantie.

Verkoop je culturele rondreizen naar Egypte, dan blog je bijvoorbeeld over de top 5 bezienswaardigheden in Caīro volgens de locals, of geef je praktische tips die relevant zijn voor mensen die op vakantie gaan naar Egypte. Bijvoorbeeld zoals mijn klant Kingfisher Tours dat doet op hun blog met reistips voor Egypte.

Deze blogs trekken iedere maand honderden bezoekers naar hun website, volledig ‘op de automatische piloot’. En het mooie is: deze mensen hoef je in je salesgesprek eigenlijk al niet meer te overtuigen, want ze zijn door het lezen van je blogs al super enthousiast geworden. Jouw aanbod is exact waar zij naar zochten in Google!

Kingfisher Tours reistips

Kingfisher Tours reistips

5. Bloggen levert blijvend resultaat op

Een advertentiecampagne trekt alleen extra bezoekers zo lang jij er advertentiebudget aan besteedt. Stop je met de campagne, dan vindt niemand jouw aanbod meer. Een blogpost die je online zet, blijft echter altijd online staan. En zo lang jij blogt over onderwerpen waar mensen in Google naar zoeken, blijft je blog automatisch nieuwe bezoekers naar je website trekken.

 

Benieuwd of bloggen ook voor jou een goede strategie is?

Vraag jij je af of bloggen voor jou wel een goede manier is om meer websitebezoekers en boekingen te krijgen, of dat jij je eigenlijk eerst op andere dingen zou moeten focussen? Of ben je al een tijdje aan het bloggen voor je reisorganisatie, maar levert het nog niet zoveel op? Maak dan een afspraak voor een gratis strategiegesprek. Ik help je graag op weg met feedback en praktische tips!

Tot snel!