Je bent net begonnen of al even bezig met je eigen reisorganisatie. De (eerste) boekingen zijn er en de aanvragen via de website lopen redelijk of – en je mag hier eerlijk over zijn – misschien (nog) helemaal niet. Stiekem weet je wel dat er meer in zit en dat je meer reisaanvragen zou kunnen binnenhalen via je eigen reisbureau website, maar het ‘hoe’ is nog een beetje een raadsel. Waar moet je nou beginnen? 

Nou, eigenlijk gewoon met het lezen van dit blog: dit zijn DE 23 elementen voor een reisbureauwebsite die boekingen oplevert.

Wat levert een goede reisbureau website op

Een goede website levert je natuurlijk geld op. Je wilt immers je investering (en andere bedrijfskosten) terugverdienen, maar een goede reisbureauwebsite levert veel meer op dan alleen dat:

1. Meer boekingen/reisaanvragen
2. Toename van je naamsbekendheid 
3. Betere vindbaarheid in Google
4. Inzicht in je bezoekers en potentiële klanten
5. Meer autoriteit binnen de reisbranche

In dit blog leg ik je uit welke functionaliteiten bijdragen aan meer omzet, meer reisaanvragen, toename van je naamsbekendheid, betere vindbaarheid in Google én je meer inzicht geeft in je bezoekers en potentiële klanten.

13 onmisbare functionaliteiten voor je reisbureau website

1. Productfilter

Je website zou hetzelfde moeten werken als een fysiek reisbureau. Het is namelijk jouw eigen, 24/7 beschikbare reisadviseur, en die moet mensen helpen hun ideale bestemming of reis te vinden. Maak het je websitebezoekers dus makkelijk door een productfilter of dropdown keuzefilter te ontwikkelen waarin men makkelijk voorkeuren kan invoeren. Zo help je je websitebezoekers om snel mogelijk hun ideale reis te vinden in jouw productaanbod. (Let op: vooral als je pas net je eigen reisorganisatie start dan heb je vaak nog geen – duurder – filtersysteem nodig. Als je nog niet zoveel reizen hebt, dan is het vooral belangrijk dat je een overzichtelijke menustructuur en mobielvriendelijk websitedesign hebt, zodat mensen zonder filter toch makkelijk overzicht hebben over al jouw reizen en bestemmingen).

2. Sticky booking button

Een wat? ‘Sticky’ als in ‘vastgeplakt’, een knop met ‘reisvoorstel aanvragen’ die bovenaan je scherm blijft staan, ook als mensen naar beneden scrollen om meer te lezen.

Het zorgt ervoor dat mensen die een reis op jouw website bekijken getriggerd worden om díe stap te zetten die jij graag wil dat ze die zetten: een reisvoorstel aanvragen. Houd die button dus A-L-T-I-J-D in beeld, óók op mobiel!

Check het voorbeeld hieronder en let vooral op de extra tip in de video, dit is iets wat heel vaak mis gaat bij websites die die gebouwd zijn op basis van en standaard WordPress thema of gewoon door een website developer die technisch niet zo sterk is!

3. Een conversiegericht aanvraagformulier

Een goed aanvraagformulier kan je conversie (het aantal websitebezoekers dat een reisaanvraag doet) enorm verhogen. Er zijn veel factoren die ervoor zorgen dat mensen halverwege het aanvraagproces afhaken. Goede vraagstelling en een gebruiksvriendelijk formulier zorgen er voor dat jouw potentiële klant dat minder snel doet. 

Ik zie vaak dat reisondernemers in de basis mooie producten en een OK website hebben, maar vervolgens geen reisaanvragen ontvangen, omdat hun aanvraagproces niet goed in elkaar zit, zonde! In mijn cursus Een Website Die Boekingen Oplevert krijg je tips over goede aanvraagformulieren! INCLUSIEF template én instructies!

4. Social media-iconen

Natuurlijk wil je laten weten dat je op tal van socialmediakanalen zit, dat snap ik heel goed en is ook zeker een slimme keuze. Zorg er wel voor dat je slim gebruikmaakt van ‘follow us-buttons’ en ‘deel-buttons’ en zet ze niet op plekken waar ze afleiden van boekingen of andere contactmomenten :-).

5. Chatfunctie

Jouw klanten zijn niet op zoek naar standaardpakketten: ze willen niet eindeloos zelf rondspeuren bij tientallen aanbieders en zelf moeten bedenken welke reis bij hen past, ze willen persoonlijk advies krijgen van bestemmingsspecialisten. Van jou dus! 

Gebruik een chat om het onpersoonlijke van online reizen verkopen een persoonlijker tintje te geven. Zo kunnen ze direct contact opnemen met een écht persoon en jij hebt een echt gesprek met je bezoeker, zoals je eigenlijk zou doen in een fysieke winkel.

Mijn tips voor chat plugins:

• Tawk.to
• Crisp

6. Blog: reactie-optie, delen via social media

Dat bloggen sowieso een goed idee is voor kleinschalige reisorganisaties liet ik al eens eerder in een blog weten. Misschien heb je ‘m al gelezen, zo niet dan zeker even doen. Het helpt je namelijk met het verkrijgen van meer boekingen en beter vindbaar worden in zoekmachines. Natuurlijk is de voorwaarde dat je blogartikelen (en je website) SEO-technisch goed in elkaar zitten.

Maak het voor je lezers mogelijk om reacties achter te laten onderaan je blog. Je websitebezoeker kan jou zo makkelijker benaderen, én daarmee heb je direct een USP te pakken; persoonlijk contact. Dit zorgt er voor dat je websitebezoeker je makkelijk kan benaderen en jij geeft zo het gevoel dat je transparant bent. 

Zijn lezers helemaal weg van jouw content, dan wil je het ze makkelijk maken om jouw blog op social media te publiceren. Dat kan heel eenvoudig met een ‘delen via socialmedia-knop’. Ieder kanaal krijgt het eigen icoon. Dit is een basisfunctionaliteit van veel WordPress-thema’s. Even zoeken dus! 

7. Inschrijfmogelijkheid nieuwsbrief

Natuurlijk wil je mensen op de hoogte houden van al het leuke nieuws van je bedrijf, de gave nieuwe reizen die je gaat organiseren en de mooie reviews die gasten voor je schrijven. Daarmee kun je ze immers overtuigen om te boeken, én dus plaats je een nieuwsbrief-aanmeldformulier op je website. Straks plan, maar alleen een ‘gewoon’ nieuwsbrief aanmeldformulier is niet genoeg! Check de volgende tip!

8. Gratis weggever: E-book, reisgids of een ander ‘gratis’ aanbod

E-mailmarketing is nog steeds een van de meest effectieve (en voordelige) marketingactiviteiten. Maar goed, je moet natuurlijk wel mensen in je E-maildatabase hebben staan. Naar wie ga je anders die nieuwsbrief sturen? Hoe kom je dan aan die E-mailadressen? 

Met een zogenaamde ‘weggever’: iets waardevols wat je weggeeft in ruil voor het achterlaten van een E-mailadres. Dat is geen misselijke ‘marketingtruc’, zo lang je maar daadwerkelijk toegevoegde waarde biedt in je E-book waarderen mensen jouw gratis hulp zelfs enorm.  Mensen zijn op zoek naar waardevolle insidertips en die biedt jij hen. In ruil daarvoor laten geïnteresseerden – want dat zijn ze, anders waren ze niet op je website – hun E-mailadres achter. Jij kunt deze mensen dan later opnieuw benaderen met meer waardevolle insidertips en eventueel aanbiedingen, nieuw ontwikkeld reisaanbod etc. Gratis voor jou EN een superpersoonlijke niet ‘verkoperige’ aanpak! Meer weten over hoe je een gratis weggever op je website plaatst en hoe je daar dan verkopen uit haalt? Volg deze cursus E-mailmarketing en maak je eigen E-book met salesfunnel.

Dades Reizen (klant Build Your Travel Bizz)

9. Cookiemelding

Een cookiemelding is verplicht volgens de AVG-wetgeving (ook wel, GDPR)! Controleer bij je websitebouwer of dit meegenomen wordt in de realisatie van de website of dat dit in de website zit. Besef je overigens dat je met enkel een cookiemelding nog niet voldoet aan deze wetgeving!

10. Reviews (gesorteerd op datum)

Dit gaat bijna altijd fout met goedkoop gebouwde reisbureauwebsites. Reviewmarketing is een strategie en gaat veel verder dan slechts reviews verzamelen en delen met de wereld. Je wil goede reviews verzamelen. Op de juiste externe platforms om je zichtbaarheid te vergroten én ook op de juiste plek op je eigen reisbureauwebsite! Een kleine tip: plaats de reviews op je eigen website minimaal in chronologische volgorde (vaak is dit in standaard WordPress thema’s niet zelf in te stellen, waardoor reviews in een random volgorde of op alfabetische volgorde worden getoond). Wie wil er  nou nog een review lezen van 2013, toen de wereld er heel anders uitzag?

11. Volgorde uitgelichte reizen moet zelf te bepalen zijn

Verkoop bevorderen = een slimme productplaatsing. Oók op je website!

Je kunt al jouw (inspiratie)reizen nog zo mooi uitstallen op je website, maar je wilt als ondernemer wel zelf willen bepalen welke reizen bovenaan staan en de meeste aandacht krijgen. Daar moet de techniek achter je website wel op ingericht zijn. Je wilt het mensen makkelijk maken om te vinden wat ze zoeken. Het helpt als jij al weet wat je populairste reisproduct is, op basis van je eigen data kun je dit bepalen, dat product zet je bovenaan. Of misschien heb je wel een nieuw product wat je meer in de spotlight wilt zetten? Check dus altijd bij de bouwer van je reisbureauwebsite of dit op jouw website wel mogelijk is. (Of kies gewoon voor een ‘booking magnet’ website van reisbureauwebsite.nl natuurlijk ;-), dan weet je zeker dat alle punten uit deze lijst aanwezig zijn).

Kingfishertours.com (klant Build Your Travel Bizz)

Extra tip: drie veelgemaakte homepage fouten die je boekingen kosten – praktijkcase ‘zo moet het wél’

Aan de hand van een ‘before and after’ laat ik je in onderstaande video zien welke 3 fouten er veel gemaakt worden op de homepages van kleinschalige reisorganisaties.

5 technische ‘must-haves’ voor je reisbureau website

1. Laadsnelheid

Een lage laadsnelheid heeft een negatieve invloed op je SEO-resultaten. Veel mensen weten dit, maar ik zie het nog vaak misgaan met de bouw van reisbureau-websites. Gooi een website die je mooi vindt maar eens door de GT Metrix; krijg je een rode of oranje score?

2. Veiligheid

We werken als reisorganisaties met gevoelige informatie, persoonsgegevens en in sommige gevallen bijzondere persoonsgegevens. Een veilige website bouwen en daar passend onderhoud voor doen is belangrijk. Zorg dus dat je dit op papier hebt staan.

Zorgdragen voor een veilige website is wettelijk bepaald, maar veel ondernemers weten niet hoe dat precies in z’n werk gaat. Zelf kun je een SSL-certificaat via je hostingpartij activeren, maar vraag het bedrijf die je website bouwt of onderhoudt ook naar hun beveiligingsbeleid. 

3. Kruimelpad

Het lijkt voor de handliggend, maar het zal je verbazen hoeveel websites er geen ‘kruimelpad’ hebben. Een kruimelpad is een kleine tekst die je bezoekers precies laat zien op welke pagina ze zich bevinden en hoe ze makkelijk terug kunnen naar de voorliggende pagina’s (zie de afbeelding hieronder. Je vindt het kruimelpad direcht onder het logo van Tura-Travel). Het idee achter een (duidelijk) kruimelpad is dat mensen niet ‘verdwalen’ op je website of door andere afleidingen (zoals WhatsApp-berichtjes of social media) vergeten een aanvraag te doen of verder te kijken. Een kruimelpad helpt je websitebezoeker dan bij het eenvoudig terugnavigeren naar een vorige pagina en/of een categoriepagina. 

Website Tura Travel (gebouwd door reisbureauwebsite.nl)

4. Yoast SEO-plugin

Yoast, die heb je in een WordPress-website gewoon nodig. Het is een WordPress-plugin die je op de meest gebruiksvriendelijke manier helpt met de basisvereisten van SEO-optimalisatie. Denk hierbij aan een SEO-titel, metabeschrijving en slug. In mijn cursus Kickstart je SEO heb ik er een hele module aan gewijd en leer ik je hoe gebruik te maken van Yoast en andere handige gratis SEO-tools.

Je kan kiezen voor de gratis versie — waar je qua SEO-optimalisaties al een heel eind mee komt — of de Yoast Premium-versie die uitgebreidere mogelijkheden biedt.

5. SEO-vriendelijk

Vraag wat je websitebouwer precies doet om jouw website beter vindbaar te maken in Google. De code van je website is de fundering van je zoekmachine-prestaties en vormt dus mede de basis voor welk SEO-resultaat dan ook. Maar ook qua gebruiksvriendelijkheid, laadsnelheid en structuur zijn er dingen waarvan je mag verwachten dat jouw websitebouwer je advies kan geven hoe jij je website beter vindbaar maakt.

Alleen de Yoast plugin toevoegen is dus niet voldoende. 

Reisbureauwebsite.nl heeft het Booking Magnet Format ontwikkeld. Speciaal voor kleinschalige reisorganisaties, én SEO-geoptimaliseerd. Dan weet je zeker dat de SEO-optimalisaties voor jouw reisonderneming werken!

Heb je al een website staan en wil je die zelf optimaliseren? Kijk eens bij de marketingcursus ‘Kickstart je SEO’.

Functionaliteiten voor 5 bijzondere gevallen

Hier boven heb ik puntsgewijs verteld welke basiselementen ie-de-re reisbureauwebsite moet hebben. Eigenlijk vormen die functionaliteiten en technische aspecten de basis van een goede website voor kleinschalige reisorganisaties. Vervolgens zijn er de functionaliteiten die horen bij jouw specifieke productaanbod. 

Kunnen websitebezoekers bijvoorbeeld accommodaties of excursies rechtstreeks via de website boeken en betalen? Of organiseer jij groepsreizen of reizen met een vaste vertrekdatum? Hieronder laat ik je een aantal veel voorkomende situaties zien en wat je dan op z’n minst nodig hebt.

1. Groepsreisboekingen stimuleren

Laat op belangrijke plekken overzichelijk de informatie zien die aanzet tot boeken. Bijvoorbeeld middels een tabel waarin je groepsreisvertrekdata, -beschikbaarheid en samenstelling van het reisgezelschap toont. Vergeet ook extra informatie die ervoor zorgt dat men sneller overgaat op een aanvraag of boeking niet op te nemen in deze tabel. Stel jezelf in de designfase dus al de vraag ‘Welke info is voor mijn doelgroep relevant om te noemen in de tabel?’. Een goede websitedesigner kan je hierbij helpen.

Webdesign: ontwerp op maat door reisbureauwebsite.nl

2. Schematische weergave prijzen

Heb je een product waarvan de prijzen dagelijks, wekelijks, maandelijks of per kwartaal veranderen? Dan is het belangrijk om in je designproces na te denken over waar en hoe je je prijzen wilt tonen, zodat mensen in 1 oogopslag duidelijk hebben wat ze  ongeveer kunnen verwachten. Denk ook vantevoren na over waar de beschikbaarheids- of prijsinfo vandaan komt. Ga je die handmatig updaten in je CMS-systeem, of komt er een koppeling met een excelbestand of boekingssysteem bijvoorbeeld? 

Dit heeft allemaal invloed op het ontwerp van je website, maar ook op de kosten, want koppelingen met externe systemen kunnen onverwachte meerprijzen opleveren als je hier pas tijdens het bouwen aan denkt.

3. Veilig en duidelijk betaalsysteem, heb je die eigenlijk wel nodig?

99% van de kleinschalige reisorganisaties heeft helemaal geen online betaalsysteem nodig. Over het algemeen verkoop je reizen op maat en moet je alle prijzen en beschikbaarheid controleren, in plaats van vaste pakketreizen met een vaste prijs en beschikbaarheid aan te bieden. En in de meeste gevallen moet de uiteindelijke betaling ook nog eens verlopen via de derdegeldenrekening van een garantiefonds, dus is een betalingssysteem op je eigen reisbureauwebsite helemaal niet relevant.

Heb jij wél een betaalsysteem nodig? Zorg dan dat je werkt met een echt veilige betaalomgeving en vraag advies aan je websitebouwer om onnodig hoge abonnementskosten te voorkomen. Vaak is alleen een payment provider al voldoende (alleen kosten per transactie) en heb je geen echte ‘online shop’ nodig zoals WooCommerce. 

4. Koppeling met je CRM-/boekingssysteem

Veel starters vragen mij of ik een goed boekingssysteem weet, maar over het algemeen is zo’n boekingssysteem bij de start nog helemaal niet nodig. Je kunt prima je klantcontacten aan het begin nog bijhouden in Excel bijvoorbeeld. Boekingssystemen vergen vaak een flinke investering en als startende kleine reisorganisatis is vaak niet zozeer het bijhouden van klantgegevens, maar eerder het krijgen van klanten de uitdaging.

Als jij wel al een stapje verder bent met jouw reisorganisatie en je efficiënter wil gaan werken is het fijn als je een CRM- of boekingssysteem aan je website koppelt. Deze stap kan je veel tijd schelen als je al behoorlijk wat aanvragen binnenkrijgt. Ben je zover? Zoek dan goed uit wat de voor- en nadelen van verschillende systemen zijn en wat de mogelijke manieren zijn om jouw systeem met je website te koppelen.

Voorbeeldscenario’s

• Je wil zelf productteksten op je website zetten en vanaf daar doorverwijzen naar je boekingssysteem om te betalen of de klantgegevens op te slaan bij een reisaanvraag.

• Je wil juist de productinformatie vanuit het boekingssysteem op je website zetten, omdat je jouw reisproducten op verschillende platforms verkoopt en je wil niet alles handmatig op meerdere plekken invoeren. 

Voor advies hierover kun je ook bij mij of reisbureauwebsite.nl terecht :-).

In de Community voor Kleinschalige reisorganisaties op Facebook vind je ervaringen van andere reisondernemers en hun redenen om voor een bepaald boekingssysteem te kiezen (kijk onder ‘onderwerpen in deze groep’ bij ‘boekingssystemen’ om relevante posts en info te vinden).

Weet jij wat je moet verbeteren aan jouw reisbureau website of wil je een nieuwe website?

Wij hopen dat we je met deze tips op weg hebben geholpen om een goede reisbureauwebsite te creeeren. Heb je nog andere vragen, of zit jij met een website die écht om verbeteringen vraagt? Vraag dan een GRATIS ADVIESGESPREK aan bij reisbureauwebsite.nl. Ik (Wendy) neem dan persoonlijk contact met je op en samen denken we uit wat voor jou de beste oplossing is. Soms kun je met een aantal aanpassingen aan je website al een heel eind komen en is een hele nieuwe website niet nodig. 

Wil je echt een nieuwe website laten bouwen? Dan zetten we samen jouw wensen op papier en kijken we wat je nodig hebt.

Mail naar: wendy@buildyourtravelbizz.com of ga naar www.reisbureauwebsite.nl en vraag een gratis adviesgesprek aan.