Case Kingfisher Tours: 300% meer reisaanvragen door consequent stappen zetten

Case Kingfisher Tours: 300% meer reisaanvragen door consequent stappen zetten

Kingfisher Tours speelt als kleinschalige reisorganisatie al heel wat jaartjes op topniveau mee in de Nederlandse markt voor maatwerk Egypte-reizen. In deze praktijkcase laten we je zien welke resultaten zij sinds het eerste contact met Build Your Travel Bizz in 2017 boekten en vooral: HOE zij tot deze resultaten zijn gekomen.

Voor je verder leest: een samenvatting  van de resultaten

Aantal reisaanvragen 4x zoveel t.o.v. voor 2017

✅ Ook 3 à 4 keer zoveel boekingen t.o.v. voor 2017

Merendeel van de aanvragen komt nu uit zoekmachines (SEO) i.p.v. partnerships met commissies

Uniekere uitstraling van de website en duidelijkere positionering t.o.v. voorgaande website

Systematischer met marketing bezig met minder moeite

Makkelijker verkopen, door o.a. sterkere voorbeeldreizen en overtuigende teksten

Waarop we hebben gefocust om tot die resultaten te komen:

  • Visie, missie, kernwaarden
  • Bedrijfs- en marketingdoelstellingen formuleren
  • Ideale klantprofielen opstellen 
  • Optimalisatie van het reisproductaanbod
  • SEO- en mobiel-vriendelijke WordPress-website realiseren
  • SEO-copywriting (Google-vriendelijke teksten, maar die óók websitebezoekers overtuigen)
  • E-mailmarketing: weggever en basisautomatisering/ salesfunnel

Wie is Kingfisher Tours

Kingfisher Tours is een kleinschalige reisorganisatie gevestigd in Luxor. Miriam Kok (Nederlands) en Abu Bakr Mahmoud (Egyptisch) runnen sinds 2001 hun lokale reisorganisatie vanuit het culturele hart van Egypte. 

Beide vinden het belangrijk dat Egyptenaren zélf profiteren van het toerisme in hun land en dat de gidsen jaarrond een inkomen hebben in plaats van alleen tijdens het hoogseizoen. Dat was dan ook de belangrijkste reden dat Miriam in 2017 voor het eerst de samenwerking met Wendy startte: niet alleen meer reizen verkopen om meer Egyptenaren van werk te voorzien, maar vooral ook die inkomsten beter over het jaar te kunnen verspreiden.

De kracht van Kingfisher Tours ligt in reiservaringen met locals die je het échte Egypte laten zien. Het Egypte van toen én nu! en ook dit moest veel meer naar voren gaan komen in de website en marketinguitingen.

Het doel: minder afhankelijkheid van partners en meer inkomen voor de Egyptenaren

In de beginjaren organiseerde Kingfisher Tours excursies voor partners, zoals Summum en Sawadee en kwamen veel boekingen via tussenpartijen waaraan hoge commissies werden afgedragen. Tegenwoordig werken ze niet alleen voor andere organisaties, maar kunnen reizigers ook zelf een reis boeken bij Kingfisher Tours. Sterker nog, de eigen boekingen zijn inmiddels de ‘back bone’ van het bedrijf en de andere samenwerkingen zijn tegenwoordig niet meer een ‘afhankelijkheidspositie’, maar gelijkwaardige samenwerkingen.

Om meer op eigen kracht te ondernemen besloten Miriam en Bakr het heft in eigen hand te nemen en hun website en marketing te versterken. In 2016/2017 kreeg de website een make-over onder begeleiding van Wendy (Build Your Travel Bizz) en deed Miriam samen met collega’s o.a. de cursus Website Die Boekingen Oplevert en de SEO-cursus ‘Kickstart Je SEO’.

” Ik vind het nog steeds ongelooflijk hoeveel aanvragen we hebben gekregen. 

Ik denk dat dat inmiddels wel 4x zoveel is geworden, maar dat daarmee ook 3 à 4 keer het aantal boekingen is toegenomen”.

Miriam Kok

oprichtster, Kingfisher Tours

De oorsprong van de uitdaging

Kingfisher Tours wilde al een aantal jaar zorgen voor meer boekingen via eigen kanalen, in plaats van grotendeels afhankelijk te zijn van partners in Nederland en België. Maar hoe boks je als kleinschalige reisorganisatie, gevestigd in het buitenland,  tegen de gevestigde orde op?

Het antwoord was niet ‘meer adverteren’ of ‘deelnemen aan meer beurzen’, maar het sterker inrichten van de online marketingactiviteiten en de eigen website. Eigenlijk het aanbrengen van de juiste websitestructuur, het creëren van passende SEO-content en het slimmer inzetten van E-mailmarketing.

Hoe hebben we dit aangepakt?

Miriam wilde niet gewoon haar marketing uitbesteden, maar zelf ‘aan het stuur blijven’. Daarom goten we de samenwerking in de vorm van een praktisch coachingstraject: Wendy legde de basis uit en onder begeleiding van Wendy ging Miriam met haar stagiaires aan de slag. Als team werd de hele website en marketingbasis van Kingfisher Tours opnieuw neergezet: van SEO tot nieuw websitedesign, tot het starten met geautomatiseerde E-mailmarketing en een blogstrategie. 

Door het creëren van de juiste klantprofielen kon Kingfisher Tours een productaanbod creëren dat én past bij de zoekwoorden én bij hun ideale klant. Dit heeft er voor gezorgd dat bedrijfsdoelstellingen werden gehaald en verkopen een stuk makkelijker ging. 

De reizen en excursies vlogen als warme broodjes over de toonbank, en door een goed ingericht Google Analytics-account kon Miriam precies vertellen vanuit welke zoekwoorden websitebezoekers aanvragen deden. Een goed voorbeeld van meten = weten.

Wat we daar concreet voor hebben moeten doen

Onderstaand vind je een overzicht van de belangrijkste acties die we bij Kingfisher Tours hebben ondernomen. Realiseer je dus wel dat dit een proces van vijf jaar is geweest. Je hoeft en kunt dit niet allemaal tegelijkertijd doen, maar het is belangrijk om te beginnen bij de basis: je strategie en website:

  • Visie, missie, kernwaarden uitwerken
  • Klantprofielen uitgedacht
  • Bedrijfs- en marketingdoelstellingen formuleren
  • Optimalisatie van het reisaanbod, zodat beter aansloot bij de ideale klantprofielen
  • SEO-geoptimaliseerde website laten bouwen
  • Aangepaste websitestructuur toegepast
  • SEO-teksten geschreven (Google-vriendelijke teksten, maar die óók websitebezoekers overtuigen)
  • Afbeelding optimalisatie
  • Weggever/E-book voor E-mailmarketing gerealiseerd
  • Basis E-mailfunnel/ welkomstserie opgezet na downloaden E-book
  • Opzet Google Analytics dashboard
  • Maandelijkse rapportagemomenten en acties op basis daarvan

Kingfisher Tours is in deze periode zelfs begonnen met het testen van Google Ads en social media advertising. En met de nieuwe sterke landing pages leverde ook dit succes op!

Miriam’s persoonlijke ervaringen

Benieuwd naar wat Kingfisher Tours over de samenwerking te zeggen heeft? Bekijk de video.

Een greep uit de resultaten

Nieuw winstgevend productaanbod vanuit zoekwoordonderzoek: We ontdekten een gat in de markt

Niemand had verwacht dat er interesse was voor citytrips naar Egypte, maar dit bleek een gat in de markt. Uit het zoekwoordonderzoek bleek er wel degelijk interesse te zijn en dat zoekwoordonderzoek leverde nog veel meer kansen op voor nieuwe producten, aanpassingen van productnamen etc. waardoor we veel beter begonnen te verkopen.

Toevoeging avontuurlijk reisaanbod n.a.v. ‘ideale klant profielen’:

In eerste instantie waren er voor een avontuurlijk Egypte reisaanbod geen zoekvolumes te vinden in de SEO-tools, maar doordat we ons zoveel meer in onze klanten hadden verdiept, konden we uit de klantprofielen achterhalen dat er echt wel interesse was voor ‘off the beaten track’ en avontuurlijker reisaanbod. Zodoende voegde Kingfisher Tours steeds meer avontuurlijke excursies toe aan het aanbod én kon daar uiteindelijk een complete 12-daagse individuele rondreis van maken. Deze reis gaat zo goed, dat er sinds 2021  zelfs een groepsreis is, die we makkelijk volboeken.

Wat betekende dit alles dan in harde omzet en boekingen?

  • 300% meer reisaanvragen voor Kingfisher Tours t.o.v. voor 2017
  • 400% meer boekingen voor Kingfisher Tours t.o.v. voor 2017

De toekomst

Na 5 jaar is het nu voor Kingfisher Tours weer tijd voor een nieuwe website, en naar aanleiding van een uitgebreide data-analyse van de gebruikersgegevens op de website van Kingfisher Tours, wordt er momenteel weer een verbeterslag gedaan op de website. Het Booking Magnet Format van reisbureauwebsite.nl is o.a. gebaseerd op de nieuwe inzichten uit de bezoekersdata van Kingfisher en dit format is ook de basis voor de nieuwe website van Kingfisher Tours die in 2022 online komt. Zo zijn er o.a. aanpassingen gedaan in de aanvraagformulieren, productpagina’s, categoriepagina’s, SEO content, en is de website straks nóg meer gefocust op snelheid en gebruiksvriendelijkheid. 

Een extra voordeel voor Kingfisher Tours is dat zij door de dataverzameling van de afgelopen jaren concrete aanpassingen kunnen doen die specifiek voor hen werken. Dit heeft natuurlijk invloed op toekomstige resultaten. 

En het voordeel voor andere klanten van Build Your Travel Bizz en Reisbureauwebsite.nl is natuurlijk weer dat al die kennis van wat wel en niet werkt voor succesvolle kleinere reisorganisaties zoals Kingfisher Tours, direct verwerkt wordt in de cursussen en websites die wij leveren. 

 Door de samenwerking met conversiespecialisten met ervaring bij de echt grote spelers én de analyse van bezoekersgegevens bij de meest succesvolle kleinere partijen zoals Kingfisher Tours, kun je nu ook als echt kleinere speler van tevoren precies weten wat wel en niet werkt voor je website en marketing! En hoef je dus nooit meer geld te stoppen in een website of marketingacties die niets opleveren!

Wil jij je reisorganisatie ook laten groeien?

Wil jij ook je reisorganisatie laten groeien en precies weten wat wel en niet werkt voordat je geld gaat stoppen in je website of nieuwe marketingacties?

Neem contact met mij op!

Mail naar: wendy@buildyourtravelbizz.com of vraag een gratis adviesgesprek aan.

 

Een goede reisbureauwebsite: 23 (!!) elementen voor succes

Een goede reisbureauwebsite: 23 (!!) elementen voor succes

eisen reisbureau website

 

Je bent net begonnen of al even bezig met je eigen reisorganisatie. De (eerste) boekingen zijn er en de aanvragen via de website lopen redelijk of – en je mag hier eerlijk over zijn – misschien (nog) helemaal niet. Stiekem weet je wel dat er meer in zit en dat je meer reisaanvragen zou kunnen binnenhalen via je eigen reisbureau website, maar het ‘hoe’ is nog een beetje een raadsel. Waar moet je nou beginnen? 

Nou, eigenlijk gewoon met het lezen van dit blog: dit zijn DE 23 elementen voor een reisbureauwebsite die boekingen oplevert.

Wat levert een goede reisbureau website op

Een goede website levert je natuurlijk geld op. Je wilt immers je investering (en andere bedrijfskosten) terugverdienen, maar een goede reisbureauwebsite levert veel meer op dan alleen dat:

  1. Meer boekingen/reisaanvragen
  2. Toename van je naamsbekendheid 
  3. Betere vindbaarheid in Google
  4. Inzicht in je bezoekers en potentiële klanten
  5. Meer autoriteit binnen de reisbranche

In dit blog leg ik je uit welke functionaliteiten bijdragen aan meer omzet, meer reisaanvragen, toename van je naamsbekendheid, betere vindbaarheid in Google én je meer inzicht geeft in je bezoekers en potentiële klanten.

 

13 onmisbare functionaliteiten voor je reisbureau website

 

1. Productfilter

Je website zou hetzelfde moeten werken als een fysiek reisbureau. Het is namelijk jouw eigen, 24/7 beschikbare reisadviseur, en die moet mensen helpen hun ideale bestemming of reis te vinden. Maak het je websitebezoekers dus makkelijk door een productfilter te ontwikkelen waarin men makkelijk voorkeuren kan invoeren. Zo help je ze met het maken van de match tussen hun voorkeuren/wensen en jouw productaanbod.

2. Sticky booking button

Een wat? Sticky, een knop met ‘reisvoorstel aanvragen’ die bovenaan je scherm blijft staan, ook als mensen naar beneden scrollen om meer te lezen.

Het zorgt ervoor dat mensen getriggerd worden om díe stap te zetten die jij graag wil dat ze maken: een reisvoorstel aanvragen. Houd die button dus A-L-T-I-J-D in beeld, óók op mobiel!

Check dit voorbeeld en let vooral op de extra tip in de video, dit is iets wat heel vaak mis gaat bij websites die die gebouwd zijn op basis van en standaard WordPress thema of gewoon door een website developer die technisch niet zo sterk is!

3. Een conversiegericht aanvraagformulier

Een goed aanvraagformulier kan je conversie (het aantal websitebezoekers dat een reisaanvraag doet) enorm verhogen. Er zijn veel factoren die ervoor zorgen dat mensen halverwege het aanvraagproces afhaken. Goede vraagstelling en een gebruiksvriendelijk formulier zorgen er voor dat jouw potentiële klant dat minder snel doet. 

Ik zie vaak dat reisondernemers in de basis mooie producten en een OK website hebben, maar vervolgens geen reisaanvragen ontvangen, omdat hun aanvraagproces niet goed in elkaar zit, zonde! In mijn cursus Een Website Die Boekingen Oplevert krijg je tips over goede aanvraagformulieren! INCLUSIEF template én instructies!

 

4. Social media-iconen

Natuurlijk wil je laten weten dat je op tal van socialmediakanalen zit, dat snap ik heel goed en is ook zeker een slimme keuze. Zorg er wel voor dat je slim gebruikmaakt van ‘follow us-buttons’ en ‘deel-buttons’ en zet ze niet op plekken waar ze afleiden van boekingen of andere contactmomenten :-).

5. Chatfunctie

Jouw klanten zijn niet op zoek naar standaardpakketten: ze willen niet eindeloos zelf rondspeuren bij tientallen aanbieders en zelf moeten bedenken welke reis bij hen past, ze willen persoonlijk advies krijgen van bestemmingsspecialisten. Van jou dus! 

Gebruik een chat om het onpersoonlijke van online reizen verkopen een persoonlijker tintje te geven. Zo kunnen ze direct contact opnemen met een écht persoon en jij hebt een echt gesprek met je bezoeker, zoals je eigenlijk zou doen in een fysieke winkel.

Mijn tips voor chat plugins:

 

6. Blog: reactie-optie, delen via social media

Dat bloggen sowieso een goed idee is voor kleinschalige reisorganisaties liet ik al eens eerder in een blog weten. Misschien heb je ‘m al gelezen, zo niet dan zeker even doen. Het helpt je namelijk met het verkrijgen van meer boekingen en beter vindbaar worden in zoekmachines. Natuurlijk is de voorwaarde dat je blogartikelen (en je website) SEO-technisch goed in elkaar zitten.

Maak het voor je lezers mogelijk om reacties achter te laten onderaan je blog. Je websitebezoeker kan jou zo makkelijker benaderen, én daarmee heb je direct een USP te pakken; persoonlijk contact. Dit zorgt er voor dat je websitebezoeker je makkelijk kan benaderen en jij geeft zo het gevoel dat je transparant bent. 

Zijn lezers helemaal weg van jouw content, dan wil je het ze makkelijk maken om jouw blog op social media te publiceren. Dat kan heel eenvoudig met een ‘delen via socialmedia-knop’. Ieder kanaal krijgt het eigen icoon. Dit is een basisfunctionaliteit van veel WordPress-thema’s. Even zoeken dus! 

 

7. Inschrijfmogelijkheid nieuwsbrief

Natuurlijk wil je mensen op de hoogte houden van al het leuke nieuws van je bedrijf, de gave nieuwe reizen die je gaat organiseren en de mooie reviews die gasten voor je schrijven. Daarmee kun je ze immers overtuigen om te boeken, én dus plaats je een nieuwsbrief-aanmeldformulier op je website. Straks plan, maar alleen een ‘gewoon’ nieuwsbrief aanmeldformulier is niet genoeg! Check de volgende tip!

 

8. Gratis weggever: E-book, reisgids of een ander ‘gratis’ aanbod

E-mailmarketing is nog steeds een van de meest effectieve (en voordelige) marketingactiviteiten. Maar goed, je moet natuurlijk wel mensen in je E-maildatabase hebben staan. Naar wie ga je anders die nieuwsbrief sturen? Hoe kom je dan aan die E-mailadressen? 

Met een zogenaamde ‘weggever’: iets waardevols wat je weggeeft in ruil voor het achterlaten van een E-mailadres. Dat is geen misselijke ‘marketingtruc’ als je daadwerkelijk toegevoegde waarde biedt.  Mensen zijn op zoek naar waardevolle insidertips en die biedt jij hen. In ruil daarvoor laten geïnteresseerden – want dat zijn ze, anders willen ze je weggever niet – hun E-mailadres achter. Jij kunt deze mensen dan later opnieuw benaderen met meer waardevolle insidertips en eventueel aanbiedingen, nieuw ontwikkeld reisaanbod etc. Gratis voor jou EN een superpersoonlijke niet ‘verkoperige’ aanpak!

Ebook reisbureau voorbeeld

9. Cookiemelding

Een cookiemelding is verplicht volgens de AVG-wetgeving (ook wel, GDPR)! Controleer bij je websitebouwer of dit meegenomen wordt in de realisatie van de website of dat dit in de website zit. Besef je overigens dat je met enkel een cookiemelding nog niet voldoet aan deze wetgeving!

 

10. Reviews (gesorteerd op datum)

Dit gaat bijna altijd fout met goedkope reisbureauwebsites. Reviewmarketing is een strategie en gaat veel verder dan slechts reviews verzamelen en delen met de wereld. Je wil goede reviews én op de juiste plek op je website! Plaats ze daarom in chronologische volgorde. Wie wil er anno 2022 nog een review lezen van 2013, toen de wereld er heel anders uitzag?

11. Volgorde uitgelichte reizen moet zelf te bepalen zijn

Verkoop bevorderen = een slimme productplaatsing. Oók op je website!

Daar moet de techniek achter je website wel op ingericht zijn. Je wilt het mensen makkelijk maken om te vinden wat ze zoeken. Het helpt als jij al weet wat je populairste reisproduct is, op basis van je eigen data kun je dit bepalen, dat product zet je bovenaan. 

 

volgorde reizen voorbeeld

Extra tip: drie veelgemaakte homepage fouten die je boekingen kosten – praktijkcase ‘zo moet het wél’

Aan de hand van een ‘before and after’ laat ik je in onderstaande video zien welke 3 fouten er veel gemaakt worden op de homepages van kleinschalige reisorganisaties.

5 technische ‘must-haves’ voor je reisbureau website

 

1. Laadsnelheid

Een lage laadsnelheid heeft negatieve invloed op je SEO-resultaten. Veel mensen weten dit, maar ik zie het nog vaak misgaan met de bouw van reisbureau-websites. Gooi een website die je mooi vindt maar eens door de GT Metrix; krijg je een rode of oranje score?

 

 

2. Veiligheid

We werken als reisorganisaties met gevoelige informatie, persoonsgegevens en in sommige gevallen bijzondere persoonsgegevens. Een veilige website bouwen en daar passend onderhoud voor doen is belangrijk. Zorg dus dat je dit op papier hebt staan.

Zorgdragen voor een veilige website is wettelijk bepaald, maar veel ondernemers weten niet hoe dat precies in z’n werk gaat. Zelf kun je een SSL-certificaat via je hostingpartij activeren, maar vraag het bedrijf die je website bouwt en onderhoudt naar hun beveiligingsbeleid.

 

 

3. Kruimelpad

Het lijkt voor de handliggend, maar het zal je verbazen hoeveel website er geen kruimelpad hebben. Het idee achter een (duidelijk) kruimelpad is dat mensen niet ‘verdwalen’ op je website of door andere afleidingen (zoals WhatsApp-berichtjes of social media) vergeten een aanvraag te doen of verder te kijken. Een kruimelpad helpt je websitebezoeker dan bij het eenvoudig terugnavigeren naar een vorige pagina en/of een categoriepagina. 

kruimelpad op reisbureau website Tura | By Reisbureauwebsite.nl

4. Yoast SEO-plugin

Yoast, die heb je in een WordPress-website gewoon nodig. Het is een WordPress-plugin die je op de meest gebruiksvriendelijke manier helpt met de basisvereisten van SEO-optimalisatie. Denk hierbij aan een SEO-titel, metabeschrijving en slug. In mijn cursus Kickstart je SEO heb ik er een hele module aan gewijd en leer ik je hoe gebruik te maken van Yoast en andere handige gratis SEO-tools.

Je kan kiezen voor de gratis versie — waar je qua SEO-optimalisaties al een heel eind mee komt — of de Yoast Premium-versie die uitgebreidere mogelijkheden biedt.

 

5. SEO-vriendelijk

Vraag wat je websitebouwer precies doet om jouw website beter vindbaar te maken in Google. De code van je website is de fundering van je zoekmachine-prestaties en vormt dus mede de basis voor welk SEO-resultaat dan ook. Maar ook qua gebruiksvriendelijkheid, laadsnelheid en structuur zijn er dingen waarvan je mag verwachten dat jouw websitebouwer je advies kan geven hoe jij je website beter vindbaar maakt.

Alleen de Yoast plugin toevoegen is dus niet voldoende. 

Reisbureauwebsite.nl heeft het Booking Magnet Format ontwikkeld. Speciaal voor kleinschalige reisorganisaties, én SEO-geoptimaliseerd. Dan weet je zeker dat de SEO-optimalisaties voor jouw reisonderneming werken!

Heb je al een website staan en wil je die zelf optimaliseren? Kijk eens bij de marketingcursus ‘Kickstart je SEO’.

Functionaliteiten voor 5 bijzondere gevallen

Hier boven heb ik puntsgewijs verteld welke basiselementen ie-de-re reisbureauwebsite moet hebben. Eigenlijk vormen die functionaliteiten en technische aspecten de basis van een goede website voor kleinschalige reisorganisaties. Vervolgens zijn er de functionaliteiten die horen bij jouw specifieke productaanbod. 

Kunnen websitebezoekers bijvoorbeeld accommodaties of excursies rechtstreeks via de website boeken en betalen? Of organiseer jij groepsreizen of reizen met een vaste vertrekdatum? Hieronder laat ik je een aantal veel voorkomende situaties zien en wat je dan op z’n minst nodig hebt.

 

1. Groepsreisboekingen stimuleren

Laat op belangrijke plekken overzichelijk de informatie zien die aanzet tot boeken. Bijvoorbeeld middels een tabel waarin je groepsreisvertrekdata, -beschikbaarheid en samenstelling van het reisgezelschap toont. Vergeet ook extra informatie die ervoor zorgt dat men sneller overgaat op een aanvraag of boeking niet op te nemen in deze tabel. Stel jezelf in de designfase dus al de vraag ‘Welke info is voor mijn doelgroep relevant om te noemen in de tabel?’. Een goede websitedesigner kan je hierbij helpen.

tabel voor groepsreizen verkoop stimuleren | Design by reisbureauwebsite.nl

2. Schematische weergave prijzen

Heb je een product waarvan de prijzen dagelijks, wekelijks, maandelijks of per kwartaal veranderen? Dan is het belangrijk om in je designproces na te denken over waar en hoe je je prijzen wilt tonen, zodat mensen in 1 oogopslag duidelijk hebben wat ze  ongeveer kunnen verwachten. Denk ook vantevoren na over waar de beschikbaarheids- of prijsinfo vandaan komt. Ga je die handmatig updaten in je CMS-systeem, of komt er een koppeling met een excelbestand of boekingssysteem bijvoorbeeld? 

Dit heeft allemaal invloed op het ontwerp van je website, maar ook op de kosten, want koppelingen met externe systemen kunnen onverwachte meerprijzen opleveren als je hier pas tijdens het bouwen aan denkt.

 

3. Veilig en duidelijk betaalsysteem, heb je die eigenlijk wel nodig?

99% van de kleinschalige reisorganisaties heeft helemaal geen online betaalsysteem nodig. Over het algemeen verkoop je reizen op maat en moet je alle prijzen en beschikbaarheid controleren, in plaats van vaste pakketreizen met een vaste prijs en beschikbaarheid aan te bieden. En in de meeste gevallen moet de uiteindelijke betaling ook nog eens verlopen via de derdegeldenrekening van een garantiefonds, dus is een betalingssysteem op je eigen reisbureauwebsite helemaal niet relevant.

Heb jij wél een betaalsysteem nodig? Zorg dan dat je werkt met een echt veilige betaalomgeving en vraag advies aan je websitebouwer om onnodig hoge abonnementskosten te voorkomen. Vaak is alleen een payment provider al voldoende (alleen kosten per transactie) en heb je geen echte ‘online shop’ nodig zoals WooCommerce. 

 

4. Koppeling met je CRM-/boekingssysteem

Veel starters vragen mij of ik een goed boekingssysteem weet, maar over het algemeen is zo’n boekingssysteem bij de start nog helemaal niet nodig. Je kunt prima je klantcontacten aan het begin nog bijhouden in Excel bijvoorbeeld. Boekingssystemen vergen vaak een flinke investering en als startende kleine reisorganisatis is vaak niet zozeer het bijhouden van klantgegevens, maar eerder het krijgen van klanten de uitdaging.

Als jij wel al een stapje verder bent met jouw reisorganisatie en je efficiënter wil gaan werken is het fijn als je een CRM- of boekingssysteem aan je website koppelt. Deze stap kan je veel tijd schelen als je al behoorlijk wat aanvragen binnenkrijgt. Ben je zover? Zoek dan goed uit wat de voor- en nadelen van verschillende systemen zijn en wat de mogelijke manieren zijn om jouw systeem met je website te koppelen.

Voorbeeldscenario’s

  • Je wil zelf productteksten op je website zetten en vanaf daar doorverwijzen naar je boekingssysteem om te betalen of de klantgegevens op te slaan bij een reisaanvraag.
  • Je wil juist de productinformatie vanuit het boekingssysteem op je website zetten, omdat je jouw reisproducten op verschillende platforms verkoopt en je wil niet alles handmatig op meerdere plekken invoeren. 

Voor advies hierover kun je ook bij mij of reisbureauwebsite.nl terecht :-).

In de Community voor Kleinschalige reisorganisaties op Facebook vind je ervaringen van andere reisondernemers en hun redenen om voor een bepaald boekingssysteem te kiezen (kijk onder ‘onderwerpen in deze groep’ bij ‘boekingssystemen’ om relevante posts en info te vinden).

 

Weet jij wat je moet verbeteren aan jouw reisbureau website of wil je een nieuwe website?

Wij hopen dat we je met deze tips op weg hebben geholpen om een goede reisbureauwebsite te creeeren. Heb je nog andere vragen, of zit jij met een website die écht om verbeteringen vraagt? Vraag dan een GRATIS ADVIESGESPREK aan bij reisbureauwebsite.nl. Ik (Wendy) neem dan persoonlijk contact met je op en samen denken we uit wat voor jou de beste oplossing is. Soms kun je met een aantal aanpassingen aan je website al een heel eind komen en is een hele nieuwe website niet nodig. 

Wil je echt een nieuwe website laten bouwen? Dan zetten we samen jouw wensen op papier en kijken we wat je nodig hebt.

Mail naar: wendy@buildyourtravelbizz.com of ga naar www.reisbureauwebsite.nl en vraag een gratis adviesgesprek aan.

 

SEO als kleinschalige reisorganisatie; kan ik het wel winnen van de grote jongens?

SEO als kleinschalige reisorganisatie; kan ik het wel winnen van de grote jongens?

Kleinschalige reisorganisatie onderneemster

 

SEO (zoekmachine-optimalisatie) is één van de beste en goedkoopste marketingtools om als kleinschalige reisorganisatie meer boekingen te genereren. Veel kleinschalige reisorganisaties denken dat zij geen kans maken tegen de grotere spelers zoals TUI, Djoser, Riksja/ Better Places etc. maar de praktijk wijst uit dat er hele goede kansen liggen: juíst als kleinschalige reisorganisatie.

SEO brengt jouw ideale klant naar je website

SEO is zo succesvol omdat deze marketingtechniek niet alleen meer bezoekers naar jouw website trekt, maar ook relevante bezoekers. Bezoekers die via SEO op jouw website terechtkomen zijn veel eerder geneigd om over te gaan tot boeking. Dit komt omdat zij al heel gericht op zoek waren naar jouw product in Google.

Wat is SEO eigenlijk, en wat kan het voor jou als kleinschalige reisorganisatie betekenen?

Voor de mensen die nog niets van SEO afweten… SEO is de afkorting voor Search Engine Optimization, ofwel zoekmachineoptimalisatie. Het betekent kortgezegd dat jij jouw website zó inricht, dat mensen die zoeken naar jouw aanbod (jouw bestemming, excursie of type reis), bij jou terechtkomen in plaats van bij de concurrent.

SEO begint bij de juiste basisinrichting van jouw website. Als dit eenmaal staat, hoef jij het alleen maar ‘bij te houden’. Om goed te blijven scoren in Google is hoogwaardige en up-to-date content (productpagina’s, blogs, bestemmingsinformatie) namelijk belangrijk.

Wat maakt SEO zo betaalbaar of zelfs gratis?

In de beginfase is het nodig dat je wat tijd óf geld stopt in SEO. Je wilt bijvoorbeeld een goed zoekwoordonderzoek (laten) doen en je productpagina’s herschrijven op basis van de meest kansrijke zoekwoorden uit het onderzoek. Dit kun je overigens prima zelf doen als je maar weet welke stappen je moet uitvoeren.

Bezoekers naar je website zonder te adverteren

Als jij de basispagina’s van je website SEO-technisch eenmaal goed hebt ingericht dan zullen je hoofdpagina’s uit je menu en je productpagina’s en ‘praktische info’ pagina’s al direct meer bezoekers naar je site gaan trekken. Jij hoeft dan alleen nog maar af en toe nieuwe content (zoals blogs) te plaatsen.

Bloggen kun je zelf: écht waar, het is net als een gesprek voeren op de beurs

En je realiseert het je misschien niet, maar het schrijven van blogs hoeft niet lastig te zijn: aan de telefoon en op beurzen heb je nooit moeite om mensen precies te vertellen waarom een reis zo bijzonder is, of echt iets voor hen toch? Moeiteloos vertel je dan jouw eigen ervaringen ‘toen je daar en daar was met je kinderen’ en je weet exact welke tips mensen enthousiast maken om met jou op reis te gaan.

Maar zodra we die tips op papier moeten zetten en het ‘bloggen’ noemen, lijkt het ineens heel moeilijk. Want waarover moet je dan bloggen en hoe schrijf je dan een goed blog?

Maar eigenlijk is blogs schrijven niet heel veel anders dan een gesprek voeren: je hoeft hier echt geen professionele tekstschrijver voor in te huren, want zelfs als je niet goed bent in schrijven zijn er trucs waarmee jij je teksten zelf kunt schrijven en verbeteren: en DAT maakt SEO een zeer goedkope – of zelfs gratis – marketingtool.

SEO teksten schrijven voor kleinschalige reisorganisatie

3 redenen waarom jij als kleinschalige reisorganisatie iets met SEO moet doen

Zoals ik al zei is het een stuk goedkoper om jouw doelgroep te bereiken door middel van SEO dan bijvoorbeeld met dure advertising, beurzen of samenwerkingen met commissiepartners.

1. Geen advertentiekosten

Wanneer je de basis van SEO begrijpt, hoef je helemaal geen geld uit te geven. Je hoeft je content alleen maar te schrijven en zoekwoorden op de juiste plek in te voeren (titels, in je tekst en afbeeldingen).

2. SEO heeft een blijvend effect, je blijft automatisch bezoekers trekken

Daarnaast is SEO een duurzame strategie. Je hoeft de content maar één keer te creëren en online te zetten. Daarna trek je jarenlang bezoekers via deze content naar jouw website, wat het een veel goedkopere vorm van promotie maakt dan eindeloos te adverteren.

3. Efficient werken: hergebruik je blogs voor social media posts

Je kunt deze content zelfs (her)gebruiken voor jouw social media kanalen, waardoor je nooit meer verlegen zit om ideeën over ‘wat je nu weer moet posten’.

Zet je beperkte tijd en budget slim in: met SEO bereik je meer voor minder geld

Een websitebezoeker die binnenkomt via SEO is in veel gevallen veel waardevoller dan iemand die bijvoorbeeld binnenkomt via een advertentie of met wie je praat op een beurs.

Waarom?

Een SEO-bezoeker heeft een specifieke zoekvraag ingetypt in Google (bijvoorbeeld ‘kleinschalig overnachten Marrakech’) en als die persoon bij jou terecht komt is dat GEWELDIG, want jij biedt precies aan waar die persoon interesse in heeft, dus hoef je ze veel minder te overtuigen om over te gaan tot een boeking.

SEO trekt de juíste mensen naar je website

Dit in tegenstelling tot beursbezoekers bijvoorbeeld, die met een veel minder gerichte ‘zoekvraag’ rondlopen. Je weet nooit van tevoren of iemand op de beurs wel geïnteresseerd is in jouw aanbod (misschien zijn het wel fervente kampeerders en sta jij je tijd te verdoen door gezellig met hèn te praten, terwijl iemand die wèl op zoek is naar jouw type reisaanbod ondertussen vrolijk voorbij wandelt en bij je concurrent aanschuift.

Wanneer je je SEO goed op orde hebt, trek je jouw ‘ideale gasten’ als een magneet naar je website, zonder tussenpartij waar je commissie aan betaalt of eindeloze dagen ‘leuren’ op de beurs. Het resultaat: je houdt zelf meer geld over!

SEO resultaten kleinschalige reisorganisatie

 

“Deze cursus had ik veel eerder moeten doen! Met deze cursus en de hulp van Wendy kan echt iedereen een goede SEO basis ontwikkelen voor zijn/ haar website. ”

Als aanbieder van individuele rondreizen naar Zuid-Afrika, Botswana en Namibië was onze grootste uitdaging om op te vallen tussen de vele andere aanbieders. Hoe kan je nou traffic genereren zonder te concurreren op de voor de hand liggende zoektermen? Welke zoektermen zijn wel slim om op te focussen? En hoe verwerk je dit dan dusdanig op je website dat Google dit ook ziet?

Wendy legt in duidelijke stappen en eenvoudige taal de wondere wereld van SEO uit, en met de Vraag & Antwoordsessies, heb je altijd een goede stok achter de deur.

Sjors Hoogsteder

Mede-oprichter Kuyo Afrika

Maak ik als kleinschalige reisorganisatie wel kans om hoog te eindigen in Google?

Het antwoord is kort: zeker weten! Ook als kleinschalige reisorganisatie kun jij bovenaan eindigen in Google. Jij biedt namelijk iets bijzonders aan wat een grote speler zoals Djoser of Riksja niet kan aanbieden.

Hoe doe ik dat dan?!?  Schrijf voor je doelgroep en kies de juiste zoekwoorden

Als jij je SEO goed inricht (de juiste zoekwoorden kiest, goede teksten schrijft en écht snapt hoe je deze toepast op de verschillende pagina’s van je website) dan ga je zeker hoger scoren in Google.

Een grote reisorganisatie zoals Djoser zal niet zo snel adverteren of optimaliseren op specifieke zoektopdrachten zoals ‘luxe huwelijksreis naar Bali’ maar eerder kiezen voor een algemene zoekterm waar vaker op wordt gezocht zoals ‘Bali reis’.

Precies hier ligt dus de kans voor de kleinschalige reisorganisatie: kies niet voor de ‘algemene’ zoekwoorden waar veel naar gezocht wordt, maar ga voor de zogenaamde ‘longtail zoekwoorden’ die specifieker zijn en waar minder mensen per maand naar zoeken, maar die veel relevanter zijn voor jouw doelgroep en die beter passen bij jouw reisaanbod.

Je kunt tenslotte beter 70 mensen op je site hebben die echt interesse hebben in jouw aanbod dan 3600 die eigenlijk een low budget pakketreis zoeken!

Kingfisher Tours verviervoudigde het aantal bezoekers via SEO (én daarmee ook de boekingen)

Mijn allereerste klant Kingfisher Tours wilde het een aantal jaar geleden meteen goed aanpakken met SEO toen zij de website gingen vernieuwen. Het resultaat: binnen een paar maanden verviervoudigden zij het aantal bezoekers op hun website (en daarmee ook de rechtstreekse boekingen). 

stijgende lijn van boekingen

Dit deden zij o.a. door:

  • Te zorgen dat de nieuwe website ‘technisch’ beter in elkaar zat.
  • Pagina’s van bestaande (voorbeeld)reizen slim aan te passen met de juiste zoekwoorden in titels en teksten.
  • Maar ook door nieuwe pagina’s, structuur en reizen toe te voegen (gebaseerd op een goed zoekwoordenonderzoek, zodat we precies wisten waar mensen wel naar zochten, maar wij geen aanbod voor hadden).
  • En de teksten SEO-vriendelijk te (her)schrijven (yes, met zoekwoorden erin, maar wel alleen die zoektermen waarvoor de concurrentie niet te sterk was).

Nu zijn we inmiddels een paar jaar verder: Kingfisher Tours groeit nog steeds en voornamelijk door boekingen die binnen komen via de zoekmachines. En ook tientallen andere kleinschalige reisondernemers halen inmiddels veel meer bezoekers en boekingen binnen via SEO. Hier lees je hun verhalen.

“Met onze nieuwe website zijn we qua ranking enorm gestegen en de boekingen zijn met meer dan 300% gestegen, zelfs zonder advertising mee te rekenen. Mede dankzij Wendy’s trainingen en advies zit ik nu weer zélf achter het stuur van mijn bedrijf en dat wens ik iedereen toe”.

Miriam Kok

oprichtster van Kingfisher Tours Egypte

Wil jij meer leren over SEO om zelf aan de slag te kunnen?

Dan is de online cursus ‘Kickstart Je SEO’ misschien iets voor jou: in 10 weken ga je aan de hand van praktische video’s en opdrachten aan de slag om jouw eigen website beter vindbaar te maken in Google.  Kijk hier of er binnenkort een groepstraject van start gaat, of start wanneer jij wilt met de individuele SEO cursus inclusief persoonlijke 1-op-1 begeleiding.

Wil je meer weten? Plan dan een gratis strategiegesprek in: ik kijk graag even met je mee of het wel echt iets voor jou is!

 

Inmiddels gingen tientallen andere kleinschalige reisorganisaties je al voor.