Een goede reisbureauwebsite: 23 (!!) elementen voor succes

Een goede reisbureauwebsite: 23 (!!) elementen voor succes

eisen reisbureau website

 

Je bent net begonnen of al even bezig met je eigen reisorganisatie. De (eerste) boekingen zijn er en de aanvragen via de website lopen redelijk of – en je mag hier eerlijk over zijn – misschien (nog) helemaal niet. Stiekem weet je wel dat er meer in zit en dat je meer reisaanvragen zou kunnen binnenhalen via je eigen reisbureau website, maar het ‘hoe’ is nog een beetje een raadsel. Waar moet je nou beginnen? 

Nou, eigenlijk gewoon met het lezen van dit blog: dit zijn DE 23 elementen voor een reisbureauwebsite die boekingen oplevert.

Wat levert een goede reisbureau website op

Een goede website levert je natuurlijk geld op. Je wilt immers je investering (en andere bedrijfskosten) terugverdienen, maar een goede reisbureauwebsite levert veel meer op dan alleen dat:

  1. Meer boekingen/reisaanvragen
  2. Toename van je naamsbekendheid 
  3. Betere vindbaarheid in Google
  4. Inzicht in je bezoekers en potentiële klanten
  5. Meer autoriteit binnen de reisbranche

In dit blog leg ik je uit welke functionaliteiten bijdragen aan meer omzet, meer reisaanvragen, toename van je naamsbekendheid, betere vindbaarheid in Google én je meer inzicht geeft in je bezoekers en potentiële klanten.

 

13 onmisbare functionaliteiten voor je reisbureau website

 

1. Productfilter

Je website zou hetzelfde moeten werken als een fysiek reisbureau. Het is namelijk jouw eigen, 24/7 beschikbare reisadviseur, en die moet mensen helpen hun ideale bestemming of reis te vinden. Maak het je websitebezoekers dus makkelijk door een productfilter te ontwikkelen waarin men makkelijk voorkeuren kan invoeren. Zo help je ze met het maken van de match tussen hun voorkeuren/wensen en jouw productaanbod.

2. Sticky booking button

Een wat? Sticky, een knop met ‘reisvoorstel aanvragen’ die bovenaan je scherm blijft staan, ook als mensen naar beneden scrollen om meer te lezen.

Het zorgt ervoor dat mensen getriggerd worden om díe stap te zetten die jij graag wil dat ze maken: een reisvoorstel aanvragen. Houd die button dus A-L-T-I-J-D in beeld, óók op mobiel!

Check dit voorbeeld en let vooral op de extra tip in de video, dit is iets wat heel vaak mis gaat bij websites die die gebouwd zijn op basis van en standaard WordPress thema of gewoon door een website developer die technisch niet zo sterk is!

3. Een conversiegericht aanvraagformulier

Een goed aanvraagformulier kan je conversie (het aantal websitebezoekers dat een reisaanvraag doet) enorm verhogen. Er zijn veel factoren die ervoor zorgen dat mensen halverwege het aanvraagproces afhaken. Goede vraagstelling en een gebruiksvriendelijk formulier zorgen er voor dat jouw potentiële klant dat minder snel doet. 

Ik zie vaak dat reisondernemers in de basis mooie producten en een OK website hebben, maar vervolgens geen reisaanvragen ontvangen, omdat hun aanvraagproces niet goed in elkaar zit, zonde! In mijn cursus Een Website Die Boekingen Oplevert krijg je tips over goede aanvraagformulieren! INCLUSIEF template én instructies!

 

4. Social media-iconen

Natuurlijk wil je laten weten dat je op tal van socialmediakanalen zit, dat snap ik heel goed en is ook zeker een slimme keuze. Zorg er wel voor dat je slim gebruikmaakt van ‘follow us-buttons’ en ‘deel-buttons’ en zet ze niet op plekken waar ze afleiden van boekingen of andere contactmomenten :-).

5. Chatfunctie

Jouw klanten zijn niet op zoek naar standaardpakketten: ze willen niet eindeloos zelf rondspeuren bij tientallen aanbieders en zelf moeten bedenken welke reis bij hen past, ze willen persoonlijk advies krijgen van bestemmingsspecialisten. Van jou dus! 

Gebruik een chat om het onpersoonlijke van online reizen verkopen een persoonlijker tintje te geven. Zo kunnen ze direct contact opnemen met een écht persoon en jij hebt een echt gesprek met je bezoeker, zoals je eigenlijk zou doen in een fysieke winkel.

Mijn tips voor chat plugins:

 

6. Blog: reactie-optie, delen via social media

Dat bloggen sowieso een goed idee is voor kleinschalige reisorganisaties liet ik al eens eerder in een blog weten. Misschien heb je ‘m al gelezen, zo niet dan zeker even doen. Het helpt je namelijk met het verkrijgen van meer boekingen en beter vindbaar worden in zoekmachines. Natuurlijk is de voorwaarde dat je blogartikelen (en je website) SEO-technisch goed in elkaar zitten.

Maak het voor je lezers mogelijk om reacties achter te laten onderaan je blog. Je websitebezoeker kan jou zo makkelijker benaderen, én daarmee heb je direct een USP te pakken; persoonlijk contact. Dit zorgt er voor dat je websitebezoeker je makkelijk kan benaderen en jij geeft zo het gevoel dat je transparant bent. 

Zijn lezers helemaal weg van jouw content, dan wil je het ze makkelijk maken om jouw blog op social media te publiceren. Dat kan heel eenvoudig met een ‘delen via socialmedia-knop’. Ieder kanaal krijgt het eigen icoon. Dit is een basisfunctionaliteit van veel WordPress-thema’s. Even zoeken dus! 

 

7. Inschrijfmogelijkheid nieuwsbrief

Natuurlijk wil je mensen op de hoogte houden van al het leuke nieuws van je bedrijf, de gave nieuwe reizen die je gaat organiseren en de mooie reviews die gasten voor je schrijven. Daarmee kun je ze immers overtuigen om te boeken, én dus plaats je een nieuwsbrief-aanmeldformulier op je website. Straks plan, maar alleen een ‘gewoon’ nieuwsbrief aanmeldformulier is niet genoeg! Check de volgende tip!

 

8. Gratis weggever: E-book, reisgids of een ander ‘gratis’ aanbod

E-mailmarketing is nog steeds een van de meest effectieve (en voordelige) marketingactiviteiten. Maar goed, je moet natuurlijk wel mensen in je E-maildatabase hebben staan. Naar wie ga je anders die nieuwsbrief sturen? Hoe kom je dan aan die E-mailadressen? 

Met een zogenaamde ‘weggever’: iets waardevols wat je weggeeft in ruil voor het achterlaten van een E-mailadres. Dat is geen misselijke ‘marketingtruc’ als je daadwerkelijk toegevoegde waarde biedt.  Mensen zijn op zoek naar waardevolle insidertips en die biedt jij hen. In ruil daarvoor laten geïnteresseerden – want dat zijn ze, anders willen ze je weggever niet – hun E-mailadres achter. Jij kunt deze mensen dan later opnieuw benaderen met meer waardevolle insidertips en eventueel aanbiedingen, nieuw ontwikkeld reisaanbod etc. Gratis voor jou EN een superpersoonlijke niet ‘verkoperige’ aanpak!

Ebook reisbureau voorbeeld

9. Cookiemelding

Een cookiemelding is verplicht volgens de AVG-wetgeving (ook wel, GDPR)! Controleer bij je websitebouwer of dit meegenomen wordt in de realisatie van de website of dat dit in de website zit. Besef je overigens dat je met enkel een cookiemelding nog niet voldoet aan deze wetgeving!

 

10. Reviews (gesorteerd op datum)

Dit gaat bijna altijd fout met goedkope reisbureauwebsites. Reviewmarketing is een strategie en gaat veel verder dan slechts reviews verzamelen en delen met de wereld. Je wil goede reviews én op de juiste plek op je website! Plaats ze daarom in chronologische volgorde. Wie wil er anno 2022 nog een review lezen van 2013, toen de wereld er heel anders uitzag?

11. Volgorde uitgelichte reizen moet zelf te bepalen zijn

Verkoop bevorderen = een slimme productplaatsing. Oók op je website!

Daar moet de techniek achter je website wel op ingericht zijn. Je wilt het mensen makkelijk maken om te vinden wat ze zoeken. Het helpt als jij al weet wat je populairste reisproduct is, op basis van je eigen data kun je dit bepalen, dat product zet je bovenaan. 

 

volgorde reizen voorbeeld

Extra tip: drie veelgemaakte homepage fouten die je boekingen kosten – praktijkcase ‘zo moet het wél’

Aan de hand van een ‘before and after’ laat ik je in onderstaande video zien welke 3 fouten er veel gemaakt worden op de homepages van kleinschalige reisorganisaties.

5 technische ‘must-haves’ voor je reisbureau website

 

1. Laadsnelheid

Een lage laadsnelheid heeft negatieve invloed op je SEO-resultaten. Veel mensen weten dit, maar ik zie het nog vaak misgaan met de bouw van reisbureau-websites. Gooi een website die je mooi vindt maar eens door de GT Metrix; krijg je een rode of oranje score?

 

 

2. Veiligheid

We werken als reisorganisaties met gevoelige informatie, persoonsgegevens en in sommige gevallen bijzondere persoonsgegevens. Een veilige website bouwen en daar passend onderhoud voor doen is belangrijk. Zorg dus dat je dit op papier hebt staan.

Zorgdragen voor een veilige website is wettelijk bepaald, maar veel ondernemers weten niet hoe dat precies in z’n werk gaat. Zelf kun je een SSL-certificaat via je hostingpartij activeren, maar vraag het bedrijf die je website bouwt en onderhoudt naar hun beveiligingsbeleid.

 

 

3. Kruimelpad

Het lijkt voor de handliggend, maar het zal je verbazen hoeveel website er geen kruimelpad hebben. Het idee achter een (duidelijk) kruimelpad is dat mensen niet ‘verdwalen’ op je website of door andere afleidingen (zoals WhatsApp-berichtjes of social media) vergeten een aanvraag te doen of verder te kijken. Een kruimelpad helpt je websitebezoeker dan bij het eenvoudig terugnavigeren naar een vorige pagina en/of een categoriepagina. 

kruimelpad op reisbureau website Tura | By Reisbureauwebsite.nl

4. Yoast SEO-plugin

Yoast, die heb je in een WordPress-website gewoon nodig. Het is een WordPress-plugin die je op de meest gebruiksvriendelijke manier helpt met de basisvereisten van SEO-optimalisatie. Denk hierbij aan een SEO-titel, metabeschrijving en slug. In mijn cursus Kickstart je SEO heb ik er een hele module aan gewijd en leer ik je hoe gebruik te maken van Yoast en andere handige gratis SEO-tools.

Je kan kiezen voor de gratis versie — waar je qua SEO-optimalisaties al een heel eind mee komt — of de Yoast Premium-versie die uitgebreidere mogelijkheden biedt.

 

5. SEO-vriendelijk

Vraag wat je websitebouwer precies doet om jouw website beter vindbaar te maken in Google. De code van je website is de fundering van je zoekmachine-prestaties en vormt dus mede de basis voor welk SEO-resultaat dan ook. Maar ook qua gebruiksvriendelijkheid, laadsnelheid en structuur zijn er dingen waarvan je mag verwachten dat jouw websitebouwer je advies kan geven hoe jij je website beter vindbaar maakt.

Alleen de Yoast plugin toevoegen is dus niet voldoende. 

Reisbureauwebsite.nl heeft het Booking Magnet Format ontwikkeld. Speciaal voor kleinschalige reisorganisaties, én SEO-geoptimaliseerd. Dan weet je zeker dat de SEO-optimalisaties voor jouw reisonderneming werken!

Heb je al een website staan en wil je die zelf optimaliseren? Kijk eens bij de marketingcursus ‘Kickstart je SEO’.

Functionaliteiten voor 5 bijzondere gevallen

Hier boven heb ik puntsgewijs verteld welke basiselementen ie-de-re reisbureauwebsite moet hebben. Eigenlijk vormen die functionaliteiten en technische aspecten de basis van een goede website voor kleinschalige reisorganisaties. Vervolgens zijn er de functionaliteiten die horen bij jouw specifieke productaanbod. 

Kunnen websitebezoekers bijvoorbeeld accommodaties of excursies rechtstreeks via de website boeken en betalen? Of organiseer jij groepsreizen of reizen met een vaste vertrekdatum? Hieronder laat ik je een aantal veel voorkomende situaties zien en wat je dan op z’n minst nodig hebt.

 

1. Groepsreisboekingen stimuleren

Laat op belangrijke plekken overzichelijk de informatie zien die aanzet tot boeken. Bijvoorbeeld middels een tabel waarin je groepsreisvertrekdata, -beschikbaarheid en samenstelling van het reisgezelschap toont. Vergeet ook extra informatie die ervoor zorgt dat men sneller overgaat op een aanvraag of boeking niet op te nemen in deze tabel. Stel jezelf in de designfase dus al de vraag ‘Welke info is voor mijn doelgroep relevant om te noemen in de tabel?’. Een goede websitedesigner kan je hierbij helpen.

tabel voor groepsreizen verkoop stimuleren | Design by reisbureauwebsite.nl

2. Schematische weergave prijzen

Heb je een product waarvan de prijzen dagelijks, wekelijks, maandelijks of per kwartaal veranderen? Dan is het belangrijk om in je designproces na te denken over waar en hoe je je prijzen wilt tonen, zodat mensen in 1 oogopslag duidelijk hebben wat ze  ongeveer kunnen verwachten. Denk ook vantevoren na over waar de beschikbaarheids- of prijsinfo vandaan komt. Ga je die handmatig updaten in je CMS-systeem, of komt er een koppeling met een excelbestand of boekingssysteem bijvoorbeeld? 

Dit heeft allemaal invloed op het ontwerp van je website, maar ook op de kosten, want koppelingen met externe systemen kunnen onverwachte meerprijzen opleveren als je hier pas tijdens het bouwen aan denkt.

 

3. Veilig en duidelijk betaalsysteem, heb je die eigenlijk wel nodig?

99% van de kleinschalige reisorganisaties heeft helemaal geen online betaalsysteem nodig. Over het algemeen verkoop je reizen op maat en moet je alle prijzen en beschikbaarheid controleren, in plaats van vaste pakketreizen met een vaste prijs en beschikbaarheid aan te bieden. En in de meeste gevallen moet de uiteindelijke betaling ook nog eens verlopen via de derdegeldenrekening van een garantiefonds, dus is een betalingssysteem op je eigen reisbureauwebsite helemaal niet relevant.

Heb jij wél een betaalsysteem nodig? Zorg dan dat je werkt met een echt veilige betaalomgeving en vraag advies aan je websitebouwer om onnodig hoge abonnementskosten te voorkomen. Vaak is alleen een payment provider al voldoende (alleen kosten per transactie) en heb je geen echte ‘online shop’ nodig zoals WooCommerce. 

 

4. Koppeling met je CRM-/boekingssysteem

Veel starters vragen mij of ik een goed boekingssysteem weet, maar over het algemeen is zo’n boekingssysteem bij de start nog helemaal niet nodig. Je kunt prima je klantcontacten aan het begin nog bijhouden in Excel bijvoorbeeld. Boekingssystemen vergen vaak een flinke investering en als startende kleine reisorganisatis is vaak niet zozeer het bijhouden van klantgegevens, maar eerder het krijgen van klanten de uitdaging.

Als jij wel al een stapje verder bent met jouw reisorganisatie en je efficiënter wil gaan werken is het fijn als je een CRM- of boekingssysteem aan je website koppelt. Deze stap kan je veel tijd schelen als je al behoorlijk wat aanvragen binnenkrijgt. Ben je zover? Zoek dan goed uit wat de voor- en nadelen van verschillende systemen zijn en wat de mogelijke manieren zijn om jouw systeem met je website te koppelen.

Voorbeeldscenario’s

  • Je wil zelf productteksten op je website zetten en vanaf daar doorverwijzen naar je boekingssysteem om te betalen of de klantgegevens op te slaan bij een reisaanvraag.
  • Je wil juist de productinformatie vanuit het boekingssysteem op je website zetten, omdat je jouw reisproducten op verschillende platforms verkoopt en je wil niet alles handmatig op meerdere plekken invoeren. 

Voor advies hierover kun je ook bij mij of reisbureauwebsite.nl terecht :-).

In de Community voor Kleinschalige reisorganisaties op Facebook vind je ervaringen van andere reisondernemers en hun redenen om voor een bepaald boekingssysteem te kiezen (kijk onder ‘onderwerpen in deze groep’ bij ‘boekingssystemen’ om relevante posts en info te vinden).

 

Weet jij wat je moet verbeteren aan jouw reisbureau website of wil je een nieuwe website?

Wij hopen dat we je met deze tips op weg hebben geholpen om een goede reisbureauwebsite te creeeren. Heb je nog andere vragen, of zit jij met een website die écht om verbeteringen vraagt? Vraag dan een GRATIS ADVIESGESPREK aan bij reisbureauwebsite.nl. Ik (Wendy) neem dan persoonlijk contact met je op en samen denken we uit wat voor jou de beste oplossing is. Soms kun je met een aantal aanpassingen aan je website al een heel eind komen en is een hele nieuwe website niet nodig. 

Wil je echt een nieuwe website laten bouwen? Dan zetten we samen jouw wensen op papier en kijken we wat je nodig hebt.

Mail naar: wendy@buildyourtravelbizz.com of ga naar www.reisbureauwebsite.nl en vraag een gratis adviesgesprek aan.

 

Je website mobielvriendelijk maken: doe het nu want het kost je boekingen

Je website mobielvriendelijk maken: doe het nu want het kost je boekingen

Tegenwoordig boeken steeds meer mensen hun vakantie via een mobiel of tablet. Wil je als reisorganisatie of excursiebedrijf deze boekingen niet mislopen? Dan is het absoluut noodzakelijk om je website mobielvriendelijk te maken. In dit blog lees je waar een mobielvriendelijke website volgens Google aan moet voldoen en hoe je van jouw boekingssite een mobielvriendelijke versie maakt.

Mobielvriendelijk is klántvriendelijk

Een mobielvriendelijke website is wel het minste wat je tegenwoordig als toeristische organisatie nodig hebt om te kunnen concurreren met andere vakantie-aanbieders en OTA’s (online travel agents).

Inmiddels maakt 67% van de reizigers ergens in het boekingsproces gebruik van een smartphone1. Om inspiratie op te doen, informatie op te zoeken of daadwerkelijk te boeken. Meer dan de helft van de mensen die via de smartphone vakantie-inspiratie opdoet, maakt ook de uiteindelijke boeking al via de smartphone. En van de ‘same day’ boekingen wordt zelfs 65% op een smartphone gemaakt 2. In de toekomst zullen mobiele toepassingen alleen maar belangrijker worden.

Mobielvriendelijke websites volgens Google

Waar hebben we het nu eigenlijk over bij een ‘mobielvriendelijke’ website? Google heeft daar duidelijke richtlijnen over opgesteld, maar eerst even vanuit je klanten (en je boerenverstand) bekeken: wanneer de helft van de informatie op een mobiel buiten het scherm valt, of de letters zo klein zijn dat je bijna niet op links kunt klikken dan weet je – dit gaat me websitebezoekers (en dus boekingen) kosten. Want zeg nou zelf, hoe lang blijf jij scrollen en proberen met je vingers in te zoomen om een reisprogramma te kunnen lezen?

Volgens Google Support moeten websites voldoen aan onderstaande eisen willen ze het label ‘mobielvriendelijk’ verdienen:

  1. Er wordt alleen software gebruikt die algemeen toegankelijk is op mobiele apparaten (geen Flash bijvoorbeeld)
  2. Er wordt tekst gebruikt die leesbaar is zonder te zoomen
  3. De inhoud wordt geschaald op basis van schermgrootte, zodat gebruikers niet horizontaal hoeven te schuiven of te zoomen
  4. Links zijn ver genoeg uit elkaar geplaatst zodat gemakkelijk op de juiste link kan worden getikt

 

Wat gebeurt er als ik mijn website niet geschikt voor mobiel maak?

Het spreekt voor zich dat een slechte ervaring op je website invloed heeft op je boekingen. De meest recente cijfers van Google laten zien dat ondernemers die geen mobiele oplossing voor hun site gebruiken direct in de portemonnee worden geraakt: 77% van de bezoekers aan niet geoptimaliseerde sites haakt af3. Deze potentiële gasten ben je kwijt. In het beste geval gaan ze rechtstreeks naar de website van je concurrenten (20%). In het ergste geval maken ze nooit meer gebruik van jouw diensten (13%), klagen ze erover op social media (13%) of vertellen ze hun vrienden en familie erover (19%).

Voorkom dat Google je straft

Al vanaf april 2015 ‘straft’ Google websites die niet mobielvriendelijk zijn. Dit doen ze door sites die wél zijn geoptimaliseerd voor mobiel bezoek hoger in de (mobiele) zoekresultaten te plaatsen.

“We’re boosting the ranking of mobile-friendly pages on mobile search results.

Now searchers can more easily find high-quality and relevant results where text is readable…”

Moeten bezoekers op jouw site dus nog scrollen of zoomen, dan ziet Google dit als ‘klantonvriendelijk’ gedrag (Google’s missie = zo snel en gemakkelijk mogelijk de meest relevante info voor de zoekopdracht van hun klanten leveren). Gevolg: in je bezoekcijfers zul je zien dat het verkeer naar je site afneemt. En uiteraard geldt: minder bezoek = minder boekingen = minder omzet.

 

 

TEST HIER HOE MOBIELVRIENDELIJK JOUW WEBSITE IS

Vul de url (het www…. adres) van je eigen website in in de mobielvriendelijke test van Google hieronder en zie direct welke pagina’s van jouw site mobielvriendelijk zijn:

*Let op: de bovenstaande Google mobielvriendelijke test geeft alleen resultaten voor de exacte pagina die je invoert (bijv. je homepage of een pagina van een specifieke reis), niet voor de gehele website. Uitgebreider testen? Bekijk in Google Search Console het uitgebreidere ‘Mobile Usability’ rapport.

 

 

Hoe kun je je website mobielvriendelijk maken?

Geeft bovenstaande test of de test in Google Search Console aan dat je website nog verbeterd kan worden voor mobiel gebruik? Dan is het afhankelijk van waar het probleem zit én van je huidige CMS-systeem hoe je dit het beste kunt oplossen:

  1. Is je site gebouwd in WordPress, Joomla of een ander open source CMS-systeem, dan kun je het probleem misschien relatief makkelijk oplossen met een nieuw responsive thema of een update van je huidige thema.
  2. Is jouw website gebouwd in een ‘custom made’ CMS door je webbouwer, maakt jouw site gebruik van Flash of kunnen de problemen niet worden opgelost met een simpele update in WordPress? Dan is de kans aanwezig dat de site volledig moet worden herbouwd. Vooral met websites die al een aantal jaar oud zijn is dit niet heel vreemd. Soms is het beter om je site opnieuw te laten bouwen volgens de nieuwste eisen dan je oude site te updaten. Neem contact op met je webbouwer en zorg dat je een onderbouwde keuze maakt voor het CMS-systeem dat je voor je nieuwe site gebruikt.

Vraag je in beide gevallen af wat in jouw geval de beste optie is: een aparte mobiele website, een responsive website of een app?

1. Responsive website
Een responsive website past zich automatisch aan aan het schermformaat waarop hij wordt getoond. Je hebt dus 1 website die er anders uit ziet, afhankelijk van het apparaat waarop hij wordt bekeken (mobiel, Ipad etc.). De inhoud van je site wordt automatisch op zo’n manier weergegeven dat scrollen van links naar rechts bijvoorbeeld niet nodig is (de site van Build Your Travel Bizz is gebouwd m.b.v. een responsive WordPress theme, je kunt zien dat de content van de homepage hetzelfde is, maar de weergave anders als je de site op mobiel of desktop/laptop bekijkt).

Voordeel responsive website:
• Je hoeft geen aparte mobiele site bij te houden.
• Voordelige oplossing die in veel CMS-systemen inmiddels standaard is
• Ook wanneer er nieuwe apparaten op de markt komen past je site zich daarop aan.

Nadeel responsive website:
• Risico op langere laadtijden

2. Mobiele website
Een mobiele website is als het ware een aparte website, speciaal voor mobiel ontwikkeld. De site heeft een aparte domeinnaam (m.www.url) en kan alleen op mobiele apparaten worden bekeken. Reden om hiervoor te kiezen is bijvoorbeeld als je in je Google Analytics gegevens ziet dat je mobiele bezoekers eigenlijk alleen maar op zoek zijn naar je contactgegevens of direct willen boeken. De overige informatie op je ‘normale’ site is voor hen eigenlijk alleen maar storend, dus je wilt hen een andere ervaring bieden dan desktop gebruikers. De content van een mobiele site staat echt los van je ‘normale’ website.

Voordeel mobiele website:
• Gebruikersgemak – je kunt mobiele bezoekers alleen dat laten zien dat ze wíllen zien.

Nadeel mobiele website:
• Je moet 2 losse websites bijhouden en laten bouwen.
• Meer kans op ‘duplicate content’ (al je teksten staan 2x exact hetzelfde online), wat niet goed is voor je Google rankings.

3. Mobiele app
Steeds vaker horen we dat grote hotelketens, toeristische bestemmingen en andere partijen in het toerisme een eigen mobiele app ontwikkelen. In de app kun je bijvoorbeeld checken welke events er plaats vinden tijdens je vakantie of een lokale reisgids downloaden. Bij Hilton kun je via de app een kamer kiezen, van tevoren inchecken en zelfs met je mobiel je kamerdeur openen. Een app kan je bezoekers veel gemak opleveren, maar ontwikkel alleen een app als je weet dat het je klanten een toegevoegde waarde biedt, en dat er voldoende budget is om de app te onderhouden en promoten. Er zijn veel apps op de markt, wat maakt jouw app zó onmisbaar dat mensen hem zullen vinden en downloaden tussen de miljoenen andere apps?

Voordeel app:
• Gebruikersgemak – met een eigen app kun je informatie ook offline toegankelijk maken (boekingsgegevens, reisgidsen, maps etc.)
• Je kunt pushberichten sturen (handig bij calamiteiten/wijzigingen in reistijden etc.)
Nadeel app:
• Geen vervanger voor een mobiele of responsive site
• Kosten zijn vrij hoog; voor ieder besturingssysteem (Android, iOS, Windows etc.) moet een aparte app worden ontwikkeld
• Extra kosten voor promotie, want de app moet ook gepromoot worden

Welke optie moet ik kiezen?
Welke optie voor jouw organisatie het meest geschikt is, ligt helemaal aan wat het doel van je website is, je budget en praktische overwegingen. In de meeste gevallen zal voor een kleinschalige reisorganisatie een simpele responsive website voldoende zijn.

Ga je hiermee aan de slag binnen jouw organisatie? Neem van te voren even contact met me op, want er zijn nog veel meer dingen waar je rekening mee wilt houden als je een nieuwe website gaat bouwen. Ik ben in elk geval benieuwd naar het resultaat!

Tot snel!