Kingfisher Tours speelt als kleinschalige reisorganisatie al heel wat jaartjes op topniveau mee in de Nederlandse markt voor maatwerk Egypte-reizen. In deze praktijkcase laten we je zien welke resultaten zij sinds het eerste contact met Build Your Travel Bizz in 2017 boekten en vooral: HOE zij tot deze resultaten zijn gekomen.

Voor je verder leest: een samenvatting  van de resultaten

✅ Aantal reisaanvragen 4x zoveel t.o.v. voor 2017

✅ Ook 3 à 4 keer zoveel boekingen t.o.v. voor 2017

✅ Merendeel van de aanvragen komt nu uit zoekmachines (SEO) i.p.v. partnerships met commissies

✅ Uniekere uitstraling van de website en duidelijkere positionering t.o.v. voorgaande website

✅ Systematischer met marketing bezig met minder moeite

✅ Makkelijker verkopen, door o.a. sterkere voorbeeldreizen en overtuigende teksten

Waarop we hebben gefocust om tot die resultaten te komen:

• Visie, missie, kernwaarden
• Bedrijfs- en marketingdoelstellingen formuleren
• Ideale klantprofielen opstellen 
• Optimalisatie van het reisproductaanbod
• SEO- en mobiel-vriendelijke WordPress-website realiseren
• SEO-copywriting (Google-vriendelijke teksten, maar die óók websitebezoekers overtuigen)
• E-mailmarketing: weggever en basisautomatisering/ salesfunnel

Wie is Kingfisher Tours

Kingfisher Tours is een kleinschalige reisorganisatie gevestigd in Luxor. Miriam Kok (Nederlands) en Abu Bakr Mahmoud (Egyptisch) runnen sinds 2001 hun lokale reisorganisatie vanuit het culturele hart van Egypte. 

Beide vinden het belangrijk dat Egyptenaren zélf profiteren van het toerisme in hun land en dat de gidsen jaarrond een inkomen hebben in plaats van alleen tijdens het hoogseizoen. Dat was dan ook de belangrijkste reden dat Miriam in 2017 voor het eerst de samenwerking met Wendy startte: niet alleen meer reizen verkopen om meer Egyptenaren van werk te voorzien, maar vooral ook die inkomsten beter over het jaar te kunnen verspreiden.

De kracht van Kingfisher Tours ligt in reiservaringen met locals die je het échte Egypte laten zien. Het Egypte van toen én nu! en ook dit moest veel meer naar voren gaan komen in de website en marketinguitingen.

Het doel: minder afhankelijkheid van partners en meer inkomen voor de Egyptenaren

In de beginjaren organiseerde Kingfisher Tours excursies voor partners, zoals Summum en Sawadee en kwamen veel boekingen via tussenpartijen waaraan hoge commissies werden afgedragen. Tegenwoordig werken ze niet alleen voor andere organisaties, maar kunnen reizigers ook zelf een reis boeken bij Kingfisher Tours. Sterker nog, de eigen boekingen zijn inmiddels de ‘back bone’ van het bedrijf en de andere samenwerkingen zijn tegenwoordig niet meer een ‘afhankelijkheidspositie’, maar gelijkwaardige samenwerkingen.

Om meer op eigen kracht te ondernemen besloten Miriam en Bakr het heft in eigen hand te nemen en hun website en marketing te versterken. In 2016/2017 kreeg de website een make-over onder begeleiding van Wendy (Build Your Travel Bizz) en deed Miriam samen met collega’s o.a. de cursus Website Die Boekingen Oplevert en de SEO-cursus ‘Kickstart Je SEO’.

De oorsprong van de uitdaging

Kingfisher Tours wilde al een aantal jaar zorgen voor meer boekingen via eigen kanalen, in plaats van grotendeels afhankelijk te zijn van partners in Nederland en België. Maar hoe boks je als kleinschalige reisorganisatie, gevestigd in het buitenland,  tegen de gevestigde orde op?

Het antwoord was niet ‘meer adverteren’ of ‘deelnemen aan meer beurzen’, maar het sterker inrichten van de online marketingactiviteiten en de eigen website. Eigenlijk het aanbrengen van de juiste websitestructuur, het creëren van passende SEO-content en het slimmer inzetten van E-mailmarketing.

Hoe hebben we dit aangepakt?

Miriam wilde niet gewoon haar marketing uitbesteden, maar zelf ‘aan het stuur blijven’. Daarom goten we de samenwerking in de vorm van een praktisch coachingstraject: Wendy legde de basis uit en onder begeleiding van Wendy ging Miriam met haar stagiaires aan de slag. Als team werd de hele website en marketingbasis van Kingfisher Tours opnieuw neergezet: van SEO tot nieuw websitedesign, tot het starten met geautomatiseerde E-mailmarketing en een blogstrategie. 

Door het creëren van de juiste klantprofielen kon Kingfisher Tours een productaanbod creëren dat én past bij de zoekwoorden én bij hun ideale klant. Dit heeft er voor gezorgd dat bedrijfsdoelstellingen werden gehaald en verkopen een stuk makkelijker ging. 

De reizen en excursies vlogen als warme broodjes over de toonbank, en door een goed ingericht Google Analytics-account kon Miriam precies vertellen vanuit welke zoekwoorden websitebezoekers aanvragen deden. Een goed voorbeeld van meten = weten.

Wat we daar concreet voor hebben moeten doen

Onderstaand vind je een overzicht van de belangrijkste acties die we bij Kingfisher Tours hebben ondernomen. Realiseer je dus wel dat dit een proces van vijf jaar is geweest. Je hoeft en kunt dit niet allemaal tegelijkertijd doen, maar het is belangrijk om te beginnen bij de basis: je strategie en website:

• Visie, missie, kernwaarden uitwerken
• Klantprofielen uitgedacht
• Bedrijfs- en marketingdoelstellingen formuleren
• Optimalisatie van het reisaanbod, zodat beter aansloot bij de ideale klantprofielen
• SEO-geoptimaliseerde website laten bouwen
• Aangepaste websitestructuur toegepast
• SEO-teksten geschreven (Google-vriendelijke teksten, maar die óók websitebezoekers overtuigen)
• Afbeelding optimalisatie
• Weggever/E-book voor E-mailmarketing gerealiseerd
• Basis E-mailfunnel/ welkomstserie opgezet na downloaden E-book
• Opzet Google Analytics dashboard
• Maandelijkse rapportagemomenten en acties op basis daarvan

Kingfisher Tours is in deze periode zelfs begonnen met het testen van Google Ads en social media advertising. En met de nieuwe sterke landing pages leverde ook dit succes op!

Miriam’s persoonlijke ervaringen

Benieuwd naar wat Kingfisher Tours over de samenwerking te zeggen heeft? Bekijk de video.

Een greep uit de resultaten

Nieuw winstgevend productaanbod vanuit zoekwoordonderzoek: We ontdekten een gat in de markt

Niemand had verwacht dat er interesse was voor citytrips naar Egypte, maar dit bleek een gat in de markt. Uit het zoekwoordonderzoek bleek er wel degelijk interesse te zijn en dat zoekwoordonderzoek leverde nog veel meer kansen op voor nieuwe producten, aanpassingen van productnamen etc. waardoor we veel beter begonnen te verkopen.

Toevoeging avontuurlijk reisaanbod n.a.v. ‘ideale klant profielen’:

In eerste instantie waren er voor een avontuurlijk Egypte reisaanbod geen zoekvolumes te vinden in de SEO-tools, maar doordat we ons zoveel meer in onze klanten hadden verdiept, konden we uit de klantprofielen achterhalen dat er echt wel interesse was voor ‘off the beaten track’ en avontuurlijker reisaanbod. Zodoende voegde Kingfisher Tours steeds meer avontuurlijke excursies toe aan het aanbod én kon daar uiteindelijk een complete 12-daagse individuele rondreis van maken. Deze reis gaat zo goed, dat er sinds 2021  zelfs een groepsreis is, die we makkelijk volboeken.

Wat betekende dit alles dan in harde omzet en boekingen?

• 300% meer reisaanvragen voor Kingfisher Tours t.o.v. voor 2017
• 400% meer boekingen voor Kingfisher Tours t.o.v. voor 2017

De toekomst

Na 5 jaar is het nu voor Kingfisher Tours weer tijd voor een nieuwe website, en naar aanleiding van een uitgebreide data-analyse van de gebruikersgegevens op de website van Kingfisher Tours, wordt er momenteel weer een verbeterslag gedaan op de website. Het Booking Magnet Format van reisbureauwebsite.nl is o.a. gebaseerd op de nieuwe inzichten uit de bezoekersdata van Kingfisher en dit format is ook de basis voor de nieuwe website van Kingfisher Tours die in 2022 online komt. Zo zijn er o.a. aanpassingen gedaan in de aanvraagformulieren, productpagina’s, categoriepagina’s, SEO content, en is de website straks nóg meer gefocust op snelheid en gebruiksvriendelijkheid. 

Een extra voordeel voor Kingfisher Tours is dat zij door de dataverzameling van de afgelopen jaren concrete aanpassingen kunnen doen die specifiek voor hen werken. Dit heeft natuurlijk invloed op toekomstige resultaten. 

En het voordeel voor andere klanten van Build Your Travel Bizz en Reisbureauwebsite.nl is natuurlijk weer dat al die kennis van wat wel en niet werkt voor succesvolle kleinere reisorganisaties zoals Kingfisher Tours, direct verwerkt wordt in de cursussen en websites die wij leveren. 

 Door de samenwerking met conversiespecialisten met ervaring bij de echt grote spelers én de analyse van bezoekersgegevens bij de meest succesvolle kleinere partijen zoals Kingfisher Tours, kun je nu ook als echt kleinere speler van tevoren precies weten wat wel en niet werkt voor je website en marketing! En hoef je dus nooit meer geld te stoppen in een website of marketingacties die niets opleveren!

Wil jij je reisorganisatie ook laten groeien?

Wil jij ook je reisorganisatie laten groeien en precies weten wat wel en niet werkt voordat je geld gaat stoppen in je website of nieuwe marketingacties?

Neem contact met mij op!

Mail naar: wendy@buildyourtravelbizz.com of vraag een gratis adviesgesprek aan.