Toekijken hoe je bedrijf ten onder gaat en depressief worden, of creatief denken en DOOOOOOORGAAN…

Financiële problemen, omboekingen, annuleringen en moeten ‘bedelen’ om geld bij de overheid… als reisaanbieder is dit niet de makkelijkste tijd om te ondernemen. Maaaaarrr… er is ook goed nieuws: als jij je de afgelopen weken meer slachtoffer dan ondernemer voelde, en af en toe dacht ‘ik kap ermee, dit heeft geen nut…’, dan heb ik 2 boodschappen voor je:

1. Je mag je best even k*t en zielig voelen.
   Accepteer dat dit een tegenvaller is waar geen enkele ondernemer rekening mee had kunnen houden en je mag best moeite hebben om deze situatie te accepteren. Je droom in duigen zien vallen is geen kattenp*s en het is heel normaal om je daar bagger over te voelen.
2. Maar… laat je niet zonder gevecht uitschakelen. We’re in it together en er liggen ECHT ook kansen in deze situatie!
   Er zitten inmiddels honderden mede-reisondernemers in onze Community voor Kleinschalige Reisorganisaties en ik zie veel ondernemers die creatief denken en deze ‘downtime’ gebruiken om hun bedrijf te versterken met allerlei geweldige ‘dwarsdenk’ projecten, waar mijn marketinghart sneller van gaat kloppen.

In dit blog vind je een aantal praktijkvoorbeelden van acties die je concullega’s ondernemen om straks na de coronacrisis weer te kunnen vlammen.

Doe er je voordeel mee, laat je inspireren en (om met mijn eigen businesscoach te spreken) ‘trek je luier recht, want is het is tijd om DOOR te gaan’.

Actie 1: 1000 extra E-mailadressen met een gratis cursus of weggever

Via social media onder de aandacht blijven is één manier om contact te houden met je (potentiële) klanten, maar ja, dan ben je natuurlijk wel afhankelijk van het Facebook algoritme om op de tijdlijn van je volgers te verschijnen, of je moet geld blíjven uitgeven aan advertenties. Er is echter 1 marketingkanaal dat je helemaal in eigen beheer hebt en waar je mensen altijd gratis opnieuw kunt benaderen: je E-maillijst.

Heb jij al een lijst met E-mailadressen van (potentiële) klanten?

Je nieuwsbrief is namelijk DE ideale manier om nu zichtbaar te blijven bij je klanten en wanneer reizen weer mogelijk is, als eerste jouw tips, nieuwe reisproducten en plannen voor na de crisis te communiceren.

Een ‘normale’ aanmeldoptie voor een nieuwsbrief zal jou echter maar heel weinig nieuwe adressen opleveren…. Je moet het wel aantrekkelijk maken voor mensen om hun mailadres achter te laten.

Plaats bijvoorbeeld een gratis weggever op je website zoals een mini-reisgids, E-book of maak een videocursus over een onderwerp dat met jouw reizen te maken heeft, waarmee je jouw klanten helpt én hen een reden geeft om zich aan te melden voor je E-maillijst.

Promoot je gratis weggever via meerdere kanalen en zie je email database groeien met misschien wel 1000 extra email adressen, zoals Yolanda Wals van Fotografie-reizen.nl deed.

Inspirerend succesverhaal van Yolanda Wals in de FB Community

Jij kunt dit ook!

Heb jij niet zo’n specifieke niche als Yolanda? Wees dan creatief, want ook jij kunt als reisondernemer iets verzinnen; een kookcursus met gerechten van de bestemming van jouw expertise, of neem je klanten via een livestream mee op een fietstour door de stad terwijl je vertelt over de geschiedenis en cultuur. Geef de kookcursus of een opname van de fietstour gratis weg aan iedereen die zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Een mooi praktijkvoorbeeld van een weggever is het E-book dat Roy (1 van de deelnemers aan het Boost Je Online Boekingen traject) maakte tijdens de rustige coronaperiode:

E-book weggever van Roy Reizen

Pubquiz organiseren

Of je pakt het anders aan en organiseert een leuke pubquiz over China zoals Marjolein Penning van Lotus Tours. Iedereen die zich aanmeldt is wéér een E-mail adres erbij voor jouw lijst en dus iemand die je later nog weer eens kunt (gratis) kunt contacten met nieuwtjes over jouw bedrijf! (Wel rekening houden met de privacywetgeving natuurlijk he, je wilt mensen niet gaan spammen :-)).

 Lotus Tours organiseert pubquiz over China

Wacht in elk geval niet met het sturen van reisinspiratie tot de situatie ‘terug is naar normaal’. Zorg nu al voor nieuwe E-mailadressen en ga het gesprek met je klanten aan zodat ze bekend zijn met jouw bedrijf wanneer ze weer na gaan denken over en zoeken naar een volgende reis.

Actie 2: Online tours aanbieden: 3 manieren waarop het je iets oplevert

Je vraag je bij het aanbieden van online tours misschien af of dat je tijd wel waard is, maar onderstaande praktijkvoorbeelden laten zien dat er óók voor jou mogelijkheden zijn te bedenken om met online tours een voordeel te behalen.

Onderstaand vind je drie parktijkvoorbeelden van hoe andere touroperators via hun online tours omzet binnenhalen of zichtbaar blijven via hun eigen kanalen of de media.

Sagrada Familia Tours: virtuele tours als alternatief aanbod

Bij gebrek aan toeristen die naar Barcelona kunnen komen koos Robb Reurings van Sagrada Familia Tours een creatieve insteek: hij besloot om virtuele tours te organiseren van de Sagrada Familia basiliek voor een klein bedrag. Hij heeft twee verschillende online tours opgezet waarbij mensen privé of met onbekenden deel kunnen nemen en een kijkje kunnen nemen in de meest bezochte bezienswaardigheid van Barcelona.

 Virtuele Online Tour van de Sagrada Familia door Robb Reurings:

Misschien kun je deelnemers van de online tour wel korting geven wanneer ze echt naar de bestemming komen en zo toch mensen alvast aan jou binden?

Droom nu, Reis Later: inspireer je toekomstige reizigers

Een alternatieve insteek is om je online tours puur ter inspiratie aan te bieden aan je volgers.

De oprichters van Middenoostenreizen.com, Official Travel Company en Srilankarondreis.com hebben bijvoorbeeld samen thuisvakantie.com opgericht met de gedachte “Droom nu, reis later” om mensen mee te nemen op virtuele ontdekkingsreizen door verschillende bestemmingen. Je hoeft je alleen maar aan te melden met je naam en email adres om deze visuele thuisvakantie te kunnen beleven.

 Virtuele ontdekkingsreizen door verschillende bestemmingen met thuisvakantie.com

Social selling Chica-GO Tours: Donate a Tour

Een vergelijkbaar concept van ‘Droom nu, reis later’ is om in plaats van nu te dromen, nu te kopen. De excursie vind dan nog steeds in de toekomst plaats. Zo heeft Leentje de Leeuw van Chica-Go Tours een actie bedacht om de ‘essential workers’ te bedanken voor hun werk tijdens de coronacrisis en tegelijk haar zichtbaarheid te vergroten.

Mensen kunnen via “Donate a Tour” nú een excursie boeken voor een ‘essential worker’ en die ‘essential worker’ kan dan later, wanneer de omstandigheden dit weer toelaten, de stadstours volgen. De media heeft haar project opgepakt waardoor Leentje op PR gebied het doel om meer zichtbaar te worden heeft bereikt.

 ‘Donate a Tour’ voor een ‘essential worker’ actie van Chica-Go Tours

Actie 3. Lokaal aanbod ontwikkelen en uitverkopen

Als reisondernemer zullen je uitgaven tijdens de coronacrisis hoger zijn dan je inkomsten. Trek je niet terug door te denken “Dit was het… het is voorbij”. Pak deze kans om jouw bedrijf sterker te maken en focus je op wat wél mogelijk is. Onderstaand vind je wat voorbeelden van hoe mensen samenwerken met partners in Nederland of een binnenlands alternatief voor een reis- of excursieaanbod bedachten. Laat je inspireren!

Alternatief aanbod met partners binnen Nederland

Blijven je klanten nu massaal in Nederland voor de zomer en organiseer je reizen naar Colombia? Kom met een leuk idee om je land van expertise naar hen toe te halen en organiseer Salsa dansworkshops om je (potentiële) klanten alvast een voorproefje te geven van de cultuur en gezelligheid. Of misschien kunnen jullie wel foodtours organiseren met ingrediënten en gerechten uit het land van jouw expertise?

Binnenlandse fotografiereis: binnen 24 uur uitverkocht!

Bied je normaal gesproken reizen aan rondom een specifiek interessegebied zoals fotografie, yoga, wandelen etc. Denk dan eens na of je daar een workshop van kunt maken.

Ook in deze coronatijd liggen kansen! Yolanda Wals van Fotografie-reizen.nl organiseert normaal gesproken reizen naar bestemmingen op verschillende continenten en heeft haar aanbod nu uitgebreid met een binnenlandse reis. Door deze nieuwe reis te promoten onder haar E-mail en social media volgers verkocht ze de reis binnen 24 uur uit! “Wie niet waagt, wie niet wint” en wie weet verkopen de workshops of binnenlandse reizen bij jou nét zo goed.

Nieuwe fototrip binnen 24 uur uitverkocht op fotografie-reizen.nl

Actie 4: Je reisaanbod updaten (met nieuwe boekingsvoorwaarden)

Eindelijk de kans om die ene reis die je al jaren in je hoofd hebt ook daadwerkelijk te ontwikkelen en op je site te zetten. Daar heb je nú eindelijk tijd voor 😊!

Je zult er versteld van staan hoeveel verschil het maakt voor het succes van je website als je je aanbod af en toe eens kritisch bekijkt en update naar de wensen van je doelgroep, want JA! die wensen veranderen in de loop van de tijd en het is belangrijk om regelmatig nieuwe producten toe te voegen die aansluiten bij de trends in de huidige reismarkt (denk aan meer aandacht voor gezondheid en ontspanning, food tours, off the beaten track aanbod, een speciale luxe reis etc.).

Laat je inspireren door Airbnb Experiences

Airbnb experiences is bijvoorbeeld een geweldig platform om inspiratie op te doen en te kijken welke tours daar worden aangeboden. Doordat dit tours zijn die zijn bedacht door ‘locals’ als alternatief voor commerciële excursies kun je hier precies zien wat mensen in de commerciële markt missen:

Instagram fotografie wandeling
Neem fotografie liefhebbers mee door de stad naar de mooiste plekjes en geef tips over hoe je de beste foto’s kunt maken voor social media en welke Instagram instellingen hun foto nét dat extra effect geven.

Eten met de lokale bevolking
Bied een rustige en authentieke ervaring aan door gasten uit te nodigen voor een etentje bij een ‘local’ thuis. Bereid zelf óf samen een typische lokaal gerecht terwijl je vertelt over de cultuur en geschiedenis van je bestemming.

Online ervaring met culinair erfgoed van India
Kunnen je gasten door gesloten grenzen nu het land niet in en kun je geen fysieke kookworkshop geven? Organiseer dan een online ervaring waarbij je gasten instructies geeft hoe je een heerlijk Indiaas driegangenmenu klaarmaakt.

Instagram Photowalk with Anita | Eat with locals | Bring the Flavors of India to Life at home

Je kunt natuurlijk een volledig nieuw product bedenken, maar je kunt ook een standaardproduct wat sowieso al goed verkoopt, aanpassen voor een specifiekere doelgroep en als nieuw product online zetten: misschien verkoopt je ‘hoogtepuntenreis’ wel beter als hij ‘hoogtepuntenreis met strandvakantie’ heet bijvoorbeeld. Of misschien kun je een off the beaten track versie van je hoogtepuntenreis aanbieden voor al die mensen die nu je hoogtepuntenreis boeken, maar er altijd bij zeggen dat ze wel wat meer avontuur of ‘weg van de massa’ willen?

Ga je nieuwe producten ontwikkelen? Zorg dan dat je ook je boekingsvoorwaarden een update geeft (bekijk hier de juridische ‘corona’ Q&A sessie met Angelique de Koning van Astrea Juridisch Advies).

Actie 5: Verbeteren van je website en vindbaarheid

Om sterk uit de crisis te komen is het verbeteren van je website en de vindbaarheid (SEO) een uitstekende actie om mee aan de slag te gaan. Het is een activiteit die weinig geld kost, alleen tijd eigenlijk, en SEO kan je heel veel extra bezoekers opleveren wanneer de markt weer aantrekt.

Nu je wat meer tijd hebt is dit het perfect moment om er eens goed voor te gaan zitten en je website te optimaliseren. Want alle pagina’s en blogs die je nu online zet en optimaliseert die trekken straks als iedereen weer wil gaan boeken automatisch bezoekers naar je site.

Wat kun je nu dan doen?

– Zoekwoordonderzoek
– Je huidige pagina’s van je site optimaliseren
– Teksten SEO-vriendelijk herschrijven
– Nieuwe blogs en pagina’s schrijven over onderwerpen waarvan je weet dat jouw doelgroep er vragen over heeft: pagina’s over wat er te doen is op een bestemming of blogs met een antwoord op veelgestelde vragen bijvoorbeeld.

Zoekwoordonderzoek om kansrijke producten en productnamen te vinden

Soms ontdek je door het doen van een simpel zoekwoordonderzoek zelfs allerlei kansen waar je zelf nooit aan gedacht had. Dat gebeurde 1 van mijn klanten bijvoorbeeld: zij dacht dat haar doelgroep niet zat te wachten op citytrips i.p.v. rondreizen, omdat de bestemming waar zij in gespecialiseerd is nu niet zozeer een typische citytripbestemming is. Maar uit het zoekwoordonderzoek dat we deden bleek dat er best wel wat mensen in Google zochten naar citytrips! Resultaat? Ze verkoopt die stedentrip nu zonder moeite een aantal keer per maand, gewoon omdat we de het online hebben gezet met het zoekwoord ‘citytrip’ en de bestemming in de productnaam!

Wil je samen met een stagiair aan de slag?

Op dit moment zijn er 18 kleinschalige reisorganisaties die de coronacrisis ‘te lijf gaan’ samen met een door corona ‘gestrande’ stagiair. Zij volgen samen de online Kickstart je SEO cursus en gaan er als duo voor zorgen dat deze reisbureaus over een paar weken beter vindbaar zijn in de zoekmachines.  

Wellicht dat er in september ook nog weer een kans komt om Kickstart JE SEO samen met een stagiair te volgen. Wil je als eerste op de hoogte zijn? Meld je dan hier aan voor de wachtlijst en ontvang een update zodra er meer bekend is.

Kom sterker uit de coronacrisis

Hopelijk hebben deze 5 acties van andere kleinschalige reisondernemers jou geïnspireerd om je de komende tijd met jouw bedrijf te richten op wat wél mogelijk is.

In de Facebook Community voor Kleinschalige Reisorganisaties delen andere ondernemers heel vaak tips en succesverhalen. Meld je aan en laat je inspireren!